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COMPRENSIÓN DE LA CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES - Coggle Diagram
COMPRENSIÓN DE LA CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES
CAPTACIÓN DE CLIENTES
Concepto
Es hacer que las personas se interesen en tu producto y servicio para poder tener ingresos
Importancia
Te vuelve más creativo
Capturar la atención de clientes
Conseguir un público para tu producto
Empezar a vender y conseguir ingresos
Etapas
Atención
Captar la tención del cliente pero que tenga relación con nuestro producto o servicio
Interés
Despertar el interés por el producto o servicio
Deseo
Lograr el deseo del cliente a adquirir el producto
Acción
Resultado de las etapas, el cliente adquiere el producto
RETENCIÓN DE CLIENTES
Concepto
Hacer que el cliente sea uno habitual y que este influya en la captación de más clientes
Sugerencias
Darle una gran importancia a este aspecto
No desesperarse por conseguir más clientes
Validar el retener al cliente y su fidelidad
Importancia
Amplia nuestro conocimientos de emprendedores
podemos mejorar el proyecto que estamos haciendo
Serremos mucho más productivos