Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CH2典範中改變的管理學 - Coggle Diagram
CH2典範中改變的管理學
領導（五種全力來源影響他人程序）
參照權
因他人的認同、忠誠或個人魅力而產生的影響力
專家權
具有某些專業技術或知識，而產生的影響力
法定權
擔任組織的某一職務而獲得的權利
獎賞權
給于獎賞的權利
威嚇權
藉由威脅或懲罰來強迫他人服從的權利
管理
管理功能
Organizing
任務的指派、任務的部門化、資源的分配
leading
一種影響他人的程序，使人能致力於組織目標的實現
Planning
為組織設定目標，並建立達成該目標的計畫體系。
Coordination
將組織中各部門的工作，化為一致性行動的過程
division of labor
將複雜工作分解成簡單任務，使每位工作人員只負責相同的活動
管理程序
管理績效
效果（do the right thing）
效率(do the things right)
三種管理技能
人際關係能力（協調、激勵、領導、溝通和解決紛爭）
技術能力（特定的知識、分析能力，以及熟悉使用套定工具）
概念化能力（了解其管理的部門，如何配合公司整體營運）
管理者角色三種角色，十種身份
資訊角色（發言人）
保持和發展資訊網路的工作，同時也對資訊加工。包括監聽者、傳播者、發言人
決策角色（ 資訊分配 談判者）
代表管理者必須做決定及實際執行某些事件。包括興業家、問題解決者、資源分配者和談判者
人際角色（建立人脈，經過人際角色）
管理者透過人際互動扮演頭臉人物、領導者以及聯絡人角色，來進行管理角色
三種管理者類型
中階（溝通、監督、執行）
在組織的中間階層工作，負責特定的事業部或主要的功能部門
基層（不良率、客戶抱怨等日常業務）
直接負責產品或服務的製造。通常是組織中第一接或第二階主管
高階（激勵員工）
位於組織的最上層，為組織的整體營運負責
goal(對未來期許)
制定目標，讓組織有目標的前進
plan(完成目標)
制定目標完，就去完成它
管理議題
多元文化的尊重
創新與創業精神
組織
專業分工（將複雜工作分解成簡單任務）
化為一致性行動的過程
控制（決定是否調整行為）
對員工或事業單位的績效衡量，以確定組織計劃或目標的實現