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110年成果心智圖 :tada:繁星點點-助人工作者支持計畫(1-10月辦理情形) - Coggle Diagram
110年成果心智圖 :tada:
繁星點點-助人工作者支持計畫
(1-10月辦理情形)
計畫摘要
需求評估
(二) 表達性需求
本會統計107年1月至109年9月參與本會志工課程之人數,本會於107-108年共開設心理調適團體11場與團體諮商3場,在辦理過程中志工回饋希冀本會辦理志工成長工作坊,以此學習社會工作、諮商輔導基礎知識,先從學習自助出發,因此本會於109年起增設志工成長工作坊之課程類別,以此符合志工需求。
本會於107年起增加專職助人工作者課程,本會統計107年1月至109年9月參與專職助人工作者課程之職稱,人數前三職稱為:志工佔30%、社工(師)佔24%、輔導老師佔14%,因107至108年為本會專職助人工作者課程開創階段報名的專職助人工作者人數不多,不足額皆由志工遞補,不過今年109年7月報名者為志工身分人數減少至1人,其餘11人以社工(師)、輔導老師為主,故本會期待能藉由專職助人工作者課程陪伴更多助人工作者渡過生活、工作上情緒適應不足之過渡期。
(三) 規範性需求
當前助人者之研究多半以學院式訓練之下的專業人士,缺少對於心理助人志工的探討。然而,在專業分工上,由於志工本身的多元且豐碩的人生經驗,較能貼近社會大眾,以及志工的助人動機非以生存或賺錢為目的,多為自願性的從事服務工作(吳美慧、吳春勇、吳信賢,1995;曾威豪,2009)。
為助人工作者,其實就像一暢通的管道,承接個案情緒的同時,又能夠使其保持流動,不堆積在其裡面。當助人工作者本身內在累積的東西太多而未加以覺察與處理時,管道就不再暢通、無法再接收新的東西進來,不只無法真實的看清個案、和個案連結,也很容易產生匱乏、耗竭的感受,甚至是替代性創傷(陳佳涵,2019)。
(一) 感受性需求
本會統計107至108年申請心理協談服務之志工,107至108年本會總計服務84名志工,其中求助問題前三者為:家庭婚姻佔39%、情緒問題佔35%、職場問題與人際關係皆為7%。
(四) 相對性需求
張老師基金會無論是針對專業助人工作者所開設之助人者工作者專業課程、一般民眾可以參與之自我成長課程或健康家庭課程,報名者皆需負擔報名費用。
整體目的
本會希望透過此方案協助助人工作者在身心靈健康的前提下穩定的提供服務,若當情緒需要支持時也可以主動尋求網絡資源、同儕支持
問題分析
本會調查申請本會服務之志工,獲得140份回饋,其中65%志工有處理/接觸過自傷(殺)者議題之經驗,以此為基礎接續提問「請問該自傷(殺)者是您的...?」(此題複選),該對象為:服務對象佔31%、朋友佔23%、家人佔14%;接觸時志工的情緒多為緊張、恐慌、不安,甚至有些志工會感到自責與罪惡感,若志工所產生之情緒未妥善給予支持,志工將容易沮喪、憂鬱或者出現生理疾病…。
台北社會工作師公會於「社工也會受傷─社會工作執業安全課前規劃調查」,獲得324份回饋,其中「不論是身體安全健康或心理精神層面,你曾受到來自以下何種明確對象的傷害?」(此題複選),前三項為:來自服務對象佔75%、來自機構主管、督導佔66.4%、來自機構同事,含正職、兼職及實習生佔42.9%。
操作目標
(一) 助人工作者經過本會服務後,有能力辨識自身3種以上非理性想法。
(二) 10%以上的助人工作者經過本會服務後,增加情緒適應能力。
方案檢視表
電話協談志工
療心工作坊
實際服務量
尚有一場次待辦理。
成效
資料待整理
預期操作目標
助人工作者經過本會服務後,有能力辨識自身3種以上非理性想法。
專職助人工作者
療心工作坊
實際服務量
辦理2場次,共24人次。
成效
46%的成員辨識非理性想法分數低於40分(會辨識3種(含)以上);54%的成員辨識非理性想法分數高於40分(辨識不達3種)。
預期操作目標
助人工作者經過本會服務後,有能力辨識自身3種以上非理性想法。
志工會心團體
實際服務量
辦理3場次,共32人次。
成效
87%的成員辨識非理性想法分數低於40分(會辨識3種(含)以上);13%的成員辨識非理性想法分數高於40分(辨識不達3種)。
預期操作目標
助人工作者經過本會服務後,有能力辨識自身3種以上非理性想法。
心理協談
實際服務量
服務33人,共47人次。
成效
60%的個案經本會服務後情緒健康量表總級距下降;
40%的個案經本會服務後情緒健康量表總級距維持不變。
預期操作目標
10%以上的助人工作者經過本會服務後,增加情緒適應能力。
志工成長工作坊
實際服務量
辦理4場次,共50人次;尚有一場次待辦理。
成效
91%的成員辨識非理性想法分數低於40分(會辨識3種(含)以上);9%的成員辨識非理性想法分數高於40分(辨識不達3種)。
預期操作目標
助人工作者經過本會服務後,有能力辨識自身3種以上非理性想法。
個別心理諮商
實際服務量
服務5人,共23人次。
成效
80%的個案經本會服務後情緒健康量表總級距下降;
20%的個案經本會服務後情緒健康量表總級距維持不變。
預期服務量
10%以上的助人工作者經過本會服務後,增加情緒適應能力。
總檢討
待改善之處
思考:成員撰寫回饋表與非理性信念題目須預留多少時間。
非理信信念題目的難易程度、可設定反向題。
未來的發展/計畫/建議
留意非理信信念課前、課後為改變者之狀況
特色/績效/創新意涵
協助專職助人工作者申請社工師繼續教育積分,增加專職助人工作者參加意願。
今年首次將提供專職助人工作者-心理協談、個別心理諮商之服務。
疫情因應
三級警戒期取消所有實體活動,
以google meet、電話進行服務。
專案社工於活動前協助
講師、成員學習軟體之使用
要求成員活動進行時全程開啟視訊鏡頭,以減輕成員顧慮。
三級警戒解除後至8/31止,仍維持以google meet、電話進行服務