Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

UNIDAD 5. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD, AMBIENTAL, SALUD Y SEGURIDAD,…

- - - - Categorías,
        
        Servicios.
        
        Pequeñas empresas
        
        Fabricación.
      - Proceso
        
        Procederán a realizar una visita para comprobar y analizar los datos
        
        Los resultados de ésta serán evaluados por nueve jueces que decidirán a los ganadores
        
        Presentar un informe escrito en el que se haga referencia a las siete categorías
      - Fomentar iniciativas para mejorar la calidad de las empresas
    - - Surge en 1991 por la Fundación Europea para la Gestión de Calidad.
      - Categorias
        
        Premio Europeo a la Calidad.
        
        Galardones Europeos a la Calidad.
      - Agentes facilitadores
        
        Política y estrategia
        
        Alianzas y recursos
        
        Personas
        
        Procesos.
        
        Liderazgo
        
        Resultados
        
        Resultados en los clientes.
        
        Resultados en la sociedad.
        
        Resultados en las personas.
        
        Resultados clave.
    - - Técnica de estadísticas.
        
        Empresas candidatas
        
        Enviar un informe escrito en el que establezcan una descripción
        
        podrán realizar cualquier tipo de cuestión que la empresa deberá responder y justificar.
        
        Se encuentra dividido en dos partes :
        
        Aplicación del premio Deming a grandes, divisiones de las grandes empresas y pequeñas - medianas.
        
        Premio Deming otorgado a difusores y personas que desarrollan control total de la calidad.
- - - - Es un sistema de gestión de calidad.
    - - Se requiere aumentar la satisfacción del cliente a través de una serie de procesos para mejorar su funcionamiento
      - Cuando se demuestra la capacidad de ofrecer productos y servicios
    - - Es dar una satisfacción buena al cliente, aplicado la mejora continua.
    - - Enfoque en procesos.
      - La mejora continua.
      - La participación del personal.
      - Toma de decisiones.
      - Correcta gestión de las relaciones.
      - Enfoque al cliente.
      - Liderazgo.
    - - Mejorar la imagen y confianza.
      - Mejorar la satisfacción del cliente.
      - Involucrar a los colaboradores.
      - Eficiencia en los procesos.
  - - - Es una norma internacional que permite a las empresas demostrar el compromiso con el medio ambiente .
      - Conocido como ISO verde.
    - - Para (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar)
    - - Mejora de la performance
      - Gestión de la reputación de su empresa
      - Compromiso medio ambiental
    - - Empresas que afecten el medio ambiente
      - Requerimientos del mercado.
      - Está dirigida a todo tipo de empresas
  - - - El Comité Técnico ISO/TC 176 son los encargados de desarrollar los términos y definiciones.
    - - Los clientes que buscan la confianza.
      - Las organizaciones que buscan la confianza en su cadena.
      - Las organizaciones que buscan el éxito.
    - - Es una cuarta edición, que anula a la ISO 9000:2005.
    - - Como define fundamentos para los sistemas de gestión de la calidad.
  - - - Para implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
    - - conseguir una gestión ordenada de la prevención de riesgos laborales.
    - - Mejora continua.
      - Compromiso de la organización
      - Cumplimiento de la legislación.
- - - - Es un sistema para el mejoramiento de la calidad.
      - Forma moderna de dirigir y administrar una empresa
      - Para estimular a sus colaboradores.
    - - Las empresas
        
        Elevar las ventas y reducir los costos
        
        Incrementar la rentabilidad.
        
        Elevar la calidad de los servicios
      - El país
        
        Desarrollo de confianza
        
        Aumento de las divisas
        
        Contar con empresas mas competitivas.
        
        Mejorar la imagen a nivel internacional.
    - - Tiene una vigencia de un año
    - - Arrendadoras de Autos
      - Autotransportes turísticos
      - Ecoturismo
      - Marinas
      - Hoteles de 1 a 4 estrellas
  - - - Atracciones
      - Hoteles y Resorts
      - Eventos
      - Empresas de Transportes
      - Operadores Turísticos
      - Restaurantes
    - - Reducción de los costos operativos
      - Nuevas oportunidades de mercadeo
      - Mejora de la imagen corporativa
      - Aumenta el compromiso ambiental de consumidores y empleados
    - - Es un sistema de certificación en sostenibilidad que ha sido desarrollado exclusivamente para la industria del turismo
    - - ¿Qué evalúa?
        
        El beneficio a las comunidades
        
        El desarrollo económico en todos
        
        El cuidado del medio ambiente
        
        La conservación del patrimonio cultural
        
        El cuidado de los recursos
  - - - Es una estrategia diseñada para mejorar la calidad de los servicios turísticos en materia de higiene de alimentos
    - - Es garantizar una higiene, confianza y seguridad en el manejo de alimentos.
    - - Área de alimentos y bebidas.
      - Puntos que verifican para su obtención
        
        Manejo de sustancias químicas
        
        Refrigeración y congelación
        
        Almacenamiento
        
        Área de cocina
        
        Agua y hielo
        
        Recepción de alimentos
        
        Servicios sanitarios para empleados
    - - Para el personal
        
        Incrementa su autoestima, desarrolla el orgullo por el trabajo bien hecho
      - Para el cliente
        
        Aumento de la confianza, lealtad al establecimiento y la higiene
      - Para el empresario
        
        Mejor control de los alimentos, reducción de mermas y desarrollo de disciplina en el personal
      - Para nuestro país
        
        Reducción de las enfermedades transmitidas por alimentos y desarrollo de confianza en los turistas .
    - - Tiene vigencia de un año y el establecimiento tiene la facultad de volver a re-certificarse.
- - - - NOM-007-SSA2-1993
        
        Atención de la mujer durante el embarazo, parto y puerperio
        
        NOM-009-SSA2-2013
        
        Promoción de la salud escolar.
        
        NOM-006-SSA2-2013
        
        Para la prevención y control de la tuberculosis.
        
        NOM-010-SSA2-2010
        
        Para la prevención y control de la infección por VIH
        
        NOM-005-SSA2-1993
        
        De los servicios de planificación familiar
      - NOM-014-SSA2-1994
        
        Para la prevención, detección, diagnóstico, tratamiento, control y vigilancia del cáncer
        
        NOM-025-SSA2-1994
        
        Para la prestación de servicios de salud en unidades de atención integral hospitalaria médico‐psiquiátrica
        
        NOM-013-SSA2-2006
        
        Para la prevención y control de enfermedades bucales
        
        NOM-027-SSA2-2007
        
        Para la prevención y control de la lepra
        
        NOM-011-SSA2-2011
        
        Para la prevención y control de la rabia humana y en los perros y gatos.
        
        NOM-028-SSA2-2009
        
        Para la prevención, tratamiento y control de las adicciones