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ACCIÓN DEL MARKETING EN MERCADOS INDUSTRIALES
Enfoque relacional
Heterogeneidad de mercados industriales dificulta definir rasgos de una acción comercial idónea
Es importante transmitir conceptos más generalizados
Acciones de tirón
Suministradores industriales dirijan su acción comercial no solo hacia sus clientes directos sino indirectos
Aspiración
Saber cuando dirigir nuestros esfuerzos a los clientes inmediatos o dar un salto
Clientes finales exijan nuestro producto
Se usa cundo se trata de desarrollar mercado para nuevos productos
Colaboración con clientes
Comprensión necesidades del usuario
Acuerdos de colaboración con clientes y creación de vínculos
Kotler señala que el marketing moderno pretende fidelizar clientes, estableciendo relaciones a largo plazo
Recopila la mayor cantidad de información sobre tus clientes
Para ello no es necesario hacer una gran inversión en investigación de mercado, con creatividad se puede obtener información relevante de tu cliente
Segmenta a tus clientes
Clientes fijos, clientes con compras superiores a una determinada cantidad, clientes por ciudades… Se pueden utilizar para ello herramientas SEO, analítica web, encuestas
Personaliza tu mensaje
Tu cliente tiene que sentir que le estás hablando directamente a él y que se está respondiendo a sus deseos.
Interacciona con tu cliente y afianza la relación con él
Mayor comunicación
Involucra a tu cliente en una experiencia de usuario
Cliente exige una experiencia de compra satisfactoria, menores trámites, más efectiva.
Interfuncionalidad
Responsabilidad de la dirección general
Mercado Consumo
Cambios en el departamento de marketing
Mercado Industrial
Cambios en toda la compañía
MARKETING SECTORIAL
Docente: Dra. Rosario del Carmen Pineda López
Nombre: Danielle Cárdenas
