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AULA 4 - SGI NAS ORGANIZAÇÕES - Coggle Diagram
AULA 4 - SGI NAS ORGANIZAÇÕES
ERP (Pacote comercial de Software)
Organiza
Padroniza informações
integra
Criação da Alemanha 1972 - SAP R/2 (Solução integrada de automação de processos corporativos)
Outros Sistemas Importantes
CRM (Customer Relationship Management)
Áreas principais: vendas, MKT e serviços
Marketing 1 to 1 (mkt de relacionamento)
Arquitetura que combina processos de negócios e tecnologias para identificar, entender e atender os desejos dos clientes
SCM (Supply Chais Management)
Melhores decisões sobre alocação de recursos, produção e distribuição
Interorganizacional, automatiza o fluxo da informação entre empresas
Suporta as cadeias
Interna (chegada MP, até a distr do prod acabado)
Downstream (processos de entrega ao consumidor final)
Upstream (primeiro e segundo níveis)
Gere a cadeia de suprimentos
Começa e termina no consumidor final
SGC (Sistema de gestão do conhecimento)
Conjunto de processos p/ criar, armazenar, transferir e aplicar o conhecimento
Belmiro - 3 tipos de documentos: textuais e conh. tácito
estruturados (apresentações e relatórios)
semiestruturados (e-mail, voz, murais)
conhecimento tácito - dificilmente está escrito
BI (Inteligência de Negócios)
Suporte à decisão gerencial
Fácil usabilidade (gestores nem sempre são bons usuários de SI)
Usa dashboards, DW como fonte de dados e faz análise OLAP
Grandes volumes de dados multimiensionais
KM, painel de controle digital e gestão de documentos
Painel Digital
Exibe em tela única diagramas e gráficos com informações vitais p/ tomada de decisão
IA e aplicações de decisão
Tomada de decisão aprimorada, baseada em hardware ou software, que simulam o comportamento humano
Gestão de documentos
Etapas: captura, armazenamento, gerenciamento, distribuição e preservação
Documentos Digitalizados - baseadas em hardware ou software
