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Integração - Coggle Diagram
Integração
Service Now
API - Lista de Incidentes
FindUP
Modulo - Fila de Incidentes
Ticket Manager
Modulo - Fila Field Service
Chamado para
agencia existe?
Sim
Perguntar ao TM se quer abrir um novo chamado ao adicionar ao que já existe (aberto,aceito)
1 more item...
Não
Criar Chamado na agencia
1 more item...
Modulo - Fila Remoto (Italo)
Criar Chamado Remoto
Jogar na fila de operador
Tentativa de Contato mal sucedido
1 more item...
Encerra
3 more items...
Modulo - Fila Logistica (Dennis)
Definir Previsão de entrega
Entrega do componente
3 more items...
API - Peça entregue
API - Setar previsão de finalizacao