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Tema 2: Comportamiento del consumidor y segmentación - Coggle Diagram

- - - - Necesidades de deficiencia
        
        Necesidades fisiológicas
        
        Necesidades de seguridad
        
        Necesidades sociales o de pertenencia
        
        Necesidades de estima
      - Necesidades de crecimiento
        
        Necesidades de realización personal
      - Características
- - - - Reconocimiento de la necesidad
      - Búsqueda de la información
      - Valoración de las alternativas
      - Decisión de compra y evaluación
    - - Iniciador
      - Influenciador
      - Decisor
      - Comprador
      - Usuario
    - - motivaciones
      - actitudes
      - percepciones
      - características personales
      - experiencia y aprendizaje
    - - Cultura y subcultura
      - clase social
      - Grupos de referencia y pertenencia
      - familia
      - determinantes situacionales
  - - - Reconocimiento de la necesidad
      - Identificación de las posibles soluciones
      - Especificación del producto
      - Búsqueda de las posibles entidades proveedoras
      - Petición de ofertas
      - Análisis y selección de entidades proveedoras
      - 7, Pedido
      - Evaluación de la compra
    - - Factores ambientales
      - Factores organizacionales
      - Factores interpersonales
      - Factores individuales