Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
GATAZKAK gizateriaren garai guztietan eta munduko kultura guztietan…
GATAZKAK
gizateriaren garai guztietan eta munduko kultura guztietan gertatzen dira.
Sigmund Freud
“Bi pertsona beti ados badaude gauza guztietan, ziurta dezaket bietako batek, biengatik pentsatzen duela”
GATAZKEN DEFINIZIOA
Bi pertsonaren edo gehiagoren artean sortzen dira haien interes, behar, desio edo balioen arteko bateraezintasunagatik.
GATAZKA MOTAK
HARREAMANAREN ARABERA
PERTSONA BARNEKO GATAZKAK
Pertsonaren barnean sortzen da norbere balioen, espektatiben,,, ondorioz.
INTERESEN GATAZKA
(elkarrezinak izatera iris daitezke motibazioak)
HURBILTZEA/HURBILTZEA
(erantzun positibo bakarra aukeratu behar denean sortzen da)
EKIDITEA/EKIDITEA
(desio ez ditugun bi aukeren artean aukeratu beharra dagoenean)
HURBILTZEA/EKIDITEA
(aukera batek ezaugarri positiboak eta negatiboak dituenean)
HURBILTZE/EKIDITE BIKOITZEKO GATAZKAK
(subjetua bi aukeren artean dagoe eta bakoitzak ezaugarri positiboak eta negatiboak ditu)
ROLEN GATAZKAK
(pertsona guztiek espero diren hainbat rol edo portaera dituzte. Rol kontrajarriek batera suertatzen direnean arazoak sor daitezke)
FRUSTAZIOA
(helburua lortzen ez denean)
PERTSONEN ARTEKO GATAZKA
Bi pertsona edo geiagoren artekoa da bateraezin diren iritzi, ideia, helburuen... ondorioz.
TALDEAREN ARABERA
TALDE BARNEKO GATAZKAK
Talde bereko kide batek edo batzuk sortutakoa
TALDEEN ARTEKO GATAZKA
Bi talde edo gehiagoren artekoa da
FORMAREN ARABERA
ESKUTUKO GATAZKAK
(gatazka sahiesteko ahalegina egiten da, ezikusia eginez)
AGERIKO GATAZKAK
(agaerian adierazten da.)
EMAITZAREN ARABERA
GATAZKA FUNTZIONALA
Taldearen emaitzak eta helburuak lortzen edo jarduera hobetzen laguntzen duten gatazkak dira.
GATAZKA SORMENA ERAGITEN DUEN TENTSIOTZAT HARTU BEHAR DIRA
Ikusi gabe genituen arazoak bistaratzen dituzte.
Lagungarriak dira erabakiak kontu handiagoz eta informazio gehiagoz hartzeko
Norberaren burua ezagutzea eta beste pertsonak deskubritzea ahalbidetzen dute.
Taldekako lana errazten dute, ahaleginak maximizatzeko, eta taldearen helburuei eusten diete
Pertsona guztien interesak bultzatzen dituzte, ez gizabanakoenak, eta haien jarduna hobetzen dute
Sormena eta berrikuntza bultzatzen dute.
GATAZKA DISFUNTZIONALA
Atsekabea sortzen dute eta suntzitzaileak dira,kideen arteko erlazioak eta harremanak kaltentzen baititu.
TALDEKO BIZIRAUPENA MEHATXA DAITEKE
Energia asko kontsumitzen dute, bai pertsonala eta baita taldearena ere.
Kalte egiten diote lan-taldeen kohesioari
Pertsonen arteko etsaitasuna bultzatzen dute.
Laneko giro negatiboa sortzen dute.
Sentimendu hauek sortzen dituzte: etsipena, ezintasuna, gaitzespena eta segurtasunik eza
Somatizatu daitezke eta osasun-arazoak ere sor ditzake.
GATAZKA-EGOEREN AURREKO JARRERA EDO ERANTZUN NAGUSIAK
Oso garrantzitsua da tolerantzia, lankidetza eta laguntza erabiltzea, komunikazio-teknika eta trebetasun sozialekin batera. Gatazka bat ebazteko lehenengo onartu egin behar da.
JARRERAK
UKATZEA
Gatazka ez dutela onartzen
AMORE EMATEA (akomodazioa) "NIK GALDU/ZUK IRABAZI"
Interesa alde batera uzten denean gertatzen da, liskarrik ez izateko.
LEHIA "NIK IRABAZI/ZUK GALDU"
Gainerakuen premiak eta interesak kontuan hartu gabe bere helburuak lortzen saiatzen da.
IHES EGITEA (ekiditea) NIK GALDU/ZUK GALDU
Gatazka bat dagoela onartu arren gatazkari aurre ez egitea da.
LANKIDETZA (kooperazioa) NIK IRABAZI/ZUK IRABAZI
Gainerakoen interesak kontuan hartu eta errespetatzen dira biak ados jartzea eta biak irabazten irtetzea.
GATAZKAREN OSAGAIAK
3 ATAL DITU:
PROZESUA
Gatazkaren garapena adierazten da
ARAZOA
Parteen artean desadostasuna eragin duen gertaera
PERTSONAK/TALDEA
Zer pertsona edo giza talde dauden inplikaturik, euren arteko harremana nolakoa den eta horrek duen garrantzia, nork har ditzakeen erabakiak eta nork ez…
GATAZKAREN ETAPAK
GATAZKA
Harremanezko elkarrekintzan saihestezina da.
ERANTZUNA
Gatazkari heltzeko unea, jarduteko unea. Erantzuteko moduak:
Elkarrizketa bideratu.
Gatazka ekidin.
Oihu egin.
...
ABIAPUNTUA
Gatazkaren analisia desadostasunak dituzten pertsonen ikuspegiaren arabera egiten da.
gatazken inguruan haurtzaroan jasotzen diren mezuak
gurasoen, irakasleen eta lagunen jokabideetatik ikasten dena
komunikabideetan ikusitako jarrerek eta jokabideek erakusten dutena
gatazkekin norberak izan dituen esperientzia pertsonalek eragiten dituzten jokabide eta jarrera ika
EMAITZA
Gatazkarekiko erreakzioek pertsonen jokabide-patroien inguruko informazio ugari ematen digute. Adierazi gatazka positiborik edo negatiborik ez dagoela.
RUMMEL-EN GATAZKAREN BIZI-ZIKLOA
5 FASE
BOTERE-OREKA BILATZEA
BOTERE-OREKA LORTZEA
GATAZKAREN HASIERA
OREKA GALTZEA
GATAZKA ESTALIA
GATAZKAREN GORA EGITEA EDO BEHERA EGITEA
Gatazkak prozesu gisa duen garrantziaz autore bat baino gehiago konturatu da. Gatazkaren prozesua intentsitatean garatzen doa denboran.
GATAZKAK KONPONTZEKO ESTRATEJIAK ETA TEKNIKAK
Komunikazio ona izatea; izan ere, gatazka gehienak komunikazio-arazoen edo -hutsegiteen ondorioz sortzen eta/edo okertzen dira.
Horren ondorioz gaizki-ulertuak, informazio-falta edo informazio okerra...
GATAZKA EGOERETAN EMAN BEHARREKO URRATSAK
ZERGATIAK ANALIZATZEA
HELBURUAK ARGI DEFINITU
KOMUNIKAZIO ONA IZATEA
KONPONBIDEAK PLANTEATZEA
ARAZOA ZEHAZTEA
AUKERA BAT ADOSTU ETA APLIKATZEA