La conducta asertiva como habilidad social **
Diversos tipos de respuestas asertivas
Asertividad: habilidad social que nos permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin llegar ni desconsiderar los derechos de los demas. Interactua efectivamente en cualquier situaciòn que permite ser directo/a, honesto/a y expresivo/a.
4 patrones especificos de una conducta asertiva
- Capacidad de decir "no"
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- Capacidad de pedir favores y hacer requerimientos
- Capacidad de expresar sentimientos positivos y negativos
- Capacidad de iniciar, continuar y terminar conversaciones
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Diferencia entre conducta asertiva, pasiva y agresiva
Conducta asertiva: Firmeza para utilizar los derechos, expresar los sentimientos y creencias de modo directo, honesto y apropiado sin violar los derechos de los demàs.
Conducta pasiva: No ser capaz de expresar los sentimientos, pensamientos y opiniones, o hacerlo de forma autoderrotista, con disculpas, falta de confianza, de tal modo que los demas puedan hacerle caso.
Conducta agresiva: Defensa de los derechos personales, expresa los pensamientos, opiniones y sentimientos de forma inapropiada e impositiva, transgrediendo los otros derechos. El objetivo es que la otra persona se sienta/vea debil y menos capaz de expresar.
- Puede sentirse a menudo incomprendida/o, no tomada/o en cuenta y manipulada/o.
- Resultado: Puede volverse hostil e irritable hacia otros, puede acabar estallando.
- Falta de respeto a las propias necesidades.
No verbal: Gestos hostiles o amenazantes.
Directo verbal: Ofensas verbales, insultos, amenazas y comentarios hostiles o humillantes.
Consecuencia favorable: Sentimiento de poder y consecucion de los objetivos deseados.
Consecuencias negativas: Sentimiento de culpa
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Mostrar desacuerdo
Rechazar una peticiòn
Hacer una peticiòn o solicitar ayuda
Hacer cumplidos
Recibir una crìtica
Hacer una crìtica
Solicitar un cambio de conducta que resulta molesta
Formular un elogio
Tècnicas asertivas
● Considerar las propias necesidades.
● Cambiar de opinión.
● Expresar tu ideas y sentimientos.
● Decir no ante una petición, sin sentirse culpable.
● Ser tratado con respeto y dignidad.
● Cometer errores.
● Pedir y dar cuando así lo decidas.
● Hacer menos de lo que como humano puedes hacer.
● Establecer tus prioridades y tus propias decisiones.
● Sentirse bien.
● Tener éxito.
● La privacidad.
● La reciprocidad.
● No usar tus derechos.
● Exigir la calidad pactada.
● Ser feliz.
Principios asertivos
● Respeto por uno mismo.
● Respetar a los demás.
● Ser directo.
● Ser honesto.
● Ser apropiado.
● Control emocional.
● Saber decir.
● Saber escuchar.
● Ser positivo.
● Lenguaje no verbal.
Derechos asertivos
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● Disco rayado: Técnica que consiste en la repetición serena de palabras que expresan nuestros deseos una y otra vez,
● Banco de niebla: Técnica que nos ayuda a aprender a responder a las críticas manipulativas de otras personas reconociendo
● Aceptación negativa: el reconocimiento decidido y comprensivo de las críticas que nos formulan a propósito de nuestras características negativas,reales o supuestas.
● Aceptación positiva: Consiste en la aceptación de la alabanza que nos den (elogios, felicitaciones, etc.), pero sin desviarnos del tema central.
● Interrogación: Uno mismo se pregunta lo que le preocupa buscando sus propias respuestas.
● Compromiso: Puede ser muy asertivo y muy práctico siempre que no esté en juego el respeto que nos debemos a nosotros
● Información gratuita: Consiste en escuchar activamente la información que nos dan los demás sin habérselas pedido nosotros y
Para ser asertivos existe un sistema general llamado "D.E.P.A"
● E: Expresar los sentimientos personales en primera persona, evitando acusar al otro.
● P: Pedir un cambio concreto de conducta.
● D: Describir de manera clara la situación que nos desagrada o que deseamos cambiar.
● A: Agradecer la atención del otro a nuestra petición.
¿Què sucede con la asertividad en el trabajo? DEBEMOS expresar nuestra opiniòn y preguntar "Por què", merecemos una explicaciòn convincente. Para solucionar una situaciòn hay que exponerlo, asi se facilita el flujo de informaciòn en el grupo de trabajo, resolviendo problemas posibles, con màs de una soluciòn.
Cuestionario asertivo 