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DISCUSSIONE, MANUEL REITANO MARTEDI 16/11/21 - Coggle Diagram
DISCUSSIONE
DOMANDE
CHIUSE
SI / NO
APERTE
COSA NE PENSI...
AFFERMATIVE
CONFERMI...
CATENA DEL SI
MULTIPLE
DAI 2/3 OPZIONI SULL'ARGOMENTO D'APPROFONDIRE
NEGATIVE
DA EVITARE
ASCOLTO
ATTIVO
FARE DOMANDE
RIPRENDI L'ULTIMA FRASE
CHIEDERE DI RIPETERE QUELLO CHE NON HAI CAPITO
NON VERBALE POSITIVO
FOCUS SU CHI PARLA
NON INTERROMPERE
EVITA PREGIUDIZI
PASSIVO
NON ASCOLTI
NON RISPONDI ALLA DOMANDA
SEMI-ATTIVO
HAI ASCOLTATO UN PARTE DEL MESSAGGIO
MESSAGGIO EFFICACE
BISOGNO
CHE IL TUO PRODOTTO SODDISFA
PROBLEMA
CHE RISOLVE
SOLUZIONE
(PRODOTTO)
FASI PER RACCONTARE UN PRODOTO
INTRODURRE
PRESENTARSI,DOMANDE,SORRISO
DESCRIVERE
LE 2/3 CARATTERISTICHE RILEVANTI PER IL CLIENTE
CONCLUDERE
CON UNA DOMANDA DI SCELTA O CHIARIMENTO
MESSAGGIO EFFECACE
INIZIO
FILTRO
GIUDIZIO
INTERESSANTE O MENO
FINE
SINTESI
CI RICORDIAMO LA PARTE FINALE
STILE ASSERTIVO
DISPONIBILITÁ
POSITIVITÁ
STILE DI COMUNICAZIONE
MANUEL REITANO MARTEDI 16/11/21