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BILAN ACTIVITÉS OT 2021 - Coggle Diagram
BILAN ACTIVITÉS OT 2021
1
PROMOTION COMMUNICATION
11 - Sites internets
Création - Mise en ligne
Anglais
Espagnol
Actualisation - Mise à jour - Entretien
Site en français
12 - Clientèle proximité
Presse quotidienne régionale - Gazette
11 p dédiées TOURISME
10 000 EXEMPLAIRES
Foyer BDG
Touristes accueil OT
Insertion 4 pages - Juillet 2020
Réseaux sociaux
Remerciements producteurs
Produits apprentis
Campagne notoriété
13 - Autres
Édition papier
Clientèle pêcheurs - 1an
14 - Création contenus
SITES INTERNETS
80081
FR
connexions
-15% / 2019
299
ESP
325 ANG
RESEAUX SOCIAUX
FB
189 021
touches
10 250
Abonnés
INSTA
1808
Followers
15 - Bilan presse 2020
Aadt 64
Réponses journalistes
MEDIAS
43
relations presse
Local
1 reportage web TV
11 parutions presse
7 ITW radios
4 publi reportage press
National
5 tournages TV
8 parutions Press mag
4 articles internet
2 ITW radios
16 - Terra Aventura
8400
joueurs
NAV 2892
SAL 1328
SAUV 1888
LAA 2292
17 - Bilan Comm Coll OT Béarn
Radio FRANCE BLEU B
Pub 3 stations BEARN GASCO PAYS BASQUE
Interview 10 professionnels territoire
Jeu concours
PQR Rep Pyr et SO
Double page 9 vendredis ETE 2020
Supp Tourisme 12 pages
Street marketing PB
10 000 exemp - JUIL-AOUT
Bayonne/St JPP/St JdL
2 ITW Cafés Rep
138 620 Fans
Eductours + vidéo
9 Eductours
9 vidéos Baroudeurs
25 000 vues
18 - Collaboration Aadt
Le 64 à 64€
BUDGET COM OT Bearn 37000€
(dont 2500€ du Béarn Gaves)
2
POLITIQUE COMMERCIALE
21 - Gestion crise (2 conf)
Etat lieux 12.03.2020
113 dossiers réa
CA 75.995.40€
1er conf
32 reports (notamment en 2021)
37 annulations à rembourser
7 interruptions séjours
24 hébergeurs concernés
2ème conf.
4 interruptions séjour
1 report 2021
5 annulés à rembourser
10 hébergeurs concernés
22 - Nouveaux produits
+proche humain
Eleveurs Blonde
Photographe
Pêcheurs F. de sel
Sportifs
Sorties
SALINES
17 soit 230 Personnes
920€
ELEVEURS
18 soit 149 P.
1490€
PELORATI
8 soit 88 P.
880€
PECHEURS Sel
2 soit 12 P.
120€
TOTAL
44 soit 472 P.
3.340€
Hébergement
CA
69.252 €
Groupe
CA
14.884,7 €
VDM
CA
5.336,37€
Package individuel
CA
4.413,63 €
3
ACCUEIL
31 - Gestion information
670 fiches d'info touristiques
147 / Hébergement
34 / Restaurants et producteurs
63 patrimoines - Sites - Activités
14 / Randonnées
2 demandes /3
412 / Manifestations
Interrogation OT par visiteurs
48% par MAIL
21% par COURRIER
19% par SITE INTERNET
TOP 3 des ventes
Cartes postale
Sel
Fiches randonnées
32 - Profil clientèle
Origines géo Visiteurs
Nouvelle Aquitaine
57,9%
Ile de France
15,7%
Pays de la Loire / Bretagne
13,8%
Occitanie
12,6%
Espagne
+ que RU depuis 2 ans
Royaume Uni
Activités
Découverte cités
Thermalisme
Randonnées
Produits terroir
Activités d'eau
33 - Politique qualité
13 plaintes/remarques
8 qualité sentiers
4 qualité hébergements
1 qualité info
6 suggestions