Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Estrategias de segmentación y posicionamiento - Coggle Diagram
Estrategias de segmentación y posicionamiento
Variables de diferenciación
Personal
Competencia
Cortesía
Credibilidad
Confianza
Responsabilidad
Comunicación
Imagen
Atmósfera
Acontecimientos
Medios
Servicios
Instalación
Formación
Entrega
Asesoría técnica
Reparación
Productos
Duración
Fiabilidad
Uniformidad
Reparabilidad
Nivel de calidad
Estilo
Versiones
Diseño
Estrategias de posicionamiento
Conocer la posición que ocupa cada competidor sobre la base de los atributos
principales
Se trata de decidir el mejor posicionamiento para el producto o servicio
Determinar los atributos principales del producto o servicio
Definido el posicionamiento hay que comunicarlo al mercado
Expectativas de los clientes
Cortesía
Seguridad
Accesibilidad
Credibilidad
Profesionalidad
Comunicación
Capacidad de respuesta
Conocimiento y comprensión del cliente
Fiabilidad
Tangibilización del servicio
