Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่ 6 การศึกษาการดำเนินชีวิตของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย - Coggle Diagram
บทที่ 6 การศึกษาการดำเนินชีวิตของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ความหมายของผู้มีส่วนร่วมได้ส่วนเสีย
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakcholders) หมายถึง กลุ่มหรือบุคคลที่มีผลกระทบหรือได้รับผลกระทบจากกิจกรรมทั้งหมดขององค์กร และเป็นบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่ช่วยกำหนด คุณค่าให้กับองค์กร องค์กรจึงมีความจำเป็นต้องสร้างความเข้าใจและการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ ส่วนเสียในประเด็นต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งจากกิจกรรมและกระบวนการตัดสินใจ
ประโยชน์ของการเชื่อมโยงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
1.สามารถนำไปสู่การพัฒนาสังคมอย่างเท่าเทียมและยั่งยืนกว่า
2.ก่อให้เกิดการผสมผสานรวมกันของทรัพยากร
3.ก่อให้เกิดความเข้าใจในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่สลับชับซ้อน
4.ทำให้องค์กรสามารถเรียนรู้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
5.ให้ข้อมูล ความรู้ และสร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
6.สร้างความเชื่อถือระหว่างองค์กรกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ประเภทของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
1.คู่แข่ง(Competior)
2.ผู้บริโภค(Consumer)
3.พนักงาน(Employee)
4.ผู้ผลิตสินค้า(Supplier)
5.ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย(Second stakeholder)
พฤติกรรมการมีส่วนได้ส่วนเสีย
ระดับการบริโภค (Consuming)
ระดับการสนับสนุน (Contribution)
ระดับการร่วมกันสร้างสรรค์ (Co-Creation)
การศึกษาการดำเนินชีวิตของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ธุรกิจส่วนใหญ่ได้ดำเนินการผนวกกระบวนการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียนี้ เข้าเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจ โดยการกำหนดผู้มีส่วนได้เสีย
และวิธีการมีส่วนร่วมนั้น ขึ้นอยู่กับระดับความสำคัญและผลกระทบที่มีต่อกัน
กระบวนการสร้างโอกาสให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
การมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและตัดสินใจ
การมีส่วนร่วมในการพัฒนาและร่วมกันปฏิบัติการ
การมีส่วนร่วมด้วยประ โยชน์ที่เกิดขึ้นและได้รับ
การมีส่วนร่วมในการติดตาม ตรวจสอบ
มิติของการมีส่วนได้ส่วนเสีย
การรับรู้ (Perception)
การสื่อสาร (Communication)
ประสบการณ์ (Experience)
คำมั่นสัญญา (Promise)
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับแบรนด์
กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน
กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก
แนวทางการเชื่อมโยงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
การตอบสนองต่อบทบาททางภาคธุรกิงที่เพิ่มขึ้นในสังคมนี้ ทำให้สมาชิกและบุคคลที่ เกี่ยวข้องที่ได้รับผลกระทบจากการคำเนินธุรกิจหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakcholder) เริ่มอ้งสิทธิของการรับรู้ การเป็นที่ปรึกพา และความเกี่ยวข้องในการตัดสินทางธุรกิจ (Copporate decision-making) มากขึ้น