Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
หน่วยที่ 6 การศึกษาการดำเนินชีวิตของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย - Coggle Diagram
หน่วยที่ 6 การศึกษาการดำเนินชีวิตของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ความหมายของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย(Stakcholders) หมายถึง กลุ่มหรือบุคคลที่มีผลกระทบและ/หรือ ได้รับผลกระทบจากกิจกรรมทั้งหมดขององค์กร และเป็นบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่ช่วยกำหนด คุณค่าให้กับองค์กร
ประโยชน์ของการเชื่อมโยงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
สามารถนำไปสู่การพัฒนาสังคมอย่างเท่าเทียมและยั่งยืนกว่า
ก่อให้เกิดการผสมผสานรวมกันของทรัพยากร
3.ก่อให้เกิดความเข้าใจในสภาพแวคล้อมทางธุรกิจที่สลับชับซ้อน
ทำให้องค์กรสามารถเรียนรู้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ให้ข้อมูล ความรู้ และสร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
สร้างความเชื่อถือระหว่างองค์กรกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ประเภทของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
คู่แข่ง (Competitor)
ผู้บริโภค (Consumer)
พนักงาน (Employee)
ผู้ผลิตสินค้า (Supplier)
ผู้มีส่วนได้เสียรอง (Second stakcholder)
พฤติกรรมการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค
1.ระดับการบริโภค (Consuming)
2.ระดับการสนับสนุน (Contribution)
3.ระดับการร่วมกันสร้างสรรค์ (Co-Creation)
การศึกษาการดำเนินชีวิตของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ธุรกิจส่วนใหญ่ได้ดำเนินการผนวกกระบวนการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียนี้ เข้าเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจ โดยการกำหนดผู้มีส่วนได้เสียและวิธีการมีส่วนร่วมนั้น ขึ้นอยู่กับระดับความสำคัญและผลกระทบที่มีต่อกัน
กระบวนการสร้างโอกาสให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
การมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและตัดสินใจ
การมีส่วนร่วมในการพัฒนาและร่วมกันปฏิบัติการ
การมีส่วนร่วมด้วยประโยชน์ที่เกิดขึ้นและได้รับ
การมีส่วนร่วมในการติดตาม ตรวจสอบ
มิติของการมีส่วนร่วมของแบรนด์
การรับรู้ (Perception)
การสื่อสาร (Communication)
ประสบการณ์ (Expericnce)
คำมั่นสัญญา (Promise)
ผู้มีส่วนได้เสียกับแบรนด์
ลักษณะเฉพาะของสายสัมพันธ์เปรียบได้กับสินค้าและบริการอย่างหนึ่ง ซึ่งจะทำหน้าที่แบ่งแยกกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่มออกจากกัน เพราะจะเป็นตัวกำหนดว่าอะไรคือคุณค่าเฉพาะที่แบรนด์มีต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องการจากแบรนด์ 1.กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน 2.กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก
แนวทางการเชื่อมโยงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ปัจจุบันภาคธุรกิจถูกคาดหวังจากสังคมว่า ควรมีบทบาทมากขึ้นกว่าแต่ก่อนเนื่องจากการดำเนินการของธุรกินั้นส่งผลกระทบทั้งทางด้านเศรษฐกิจสังคม และสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นไปใด้ตั้งแต่ในระดับท้องถิ่น จนถึงระดับโลก