Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
หน่วยที่ 6 การศึกษาการดำเนินชีวิตของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย - Coggle Diagram
หน่วยที่ 6 การศึกษาการดำเนินชีวิตของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ความหมายของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
กลุ่มหรือบุคคลที่มีผลกระท ระทบ และ/หรือ ได้รับผลกระทบจากกิจกรรมทั้งหมดขององค์กร และเป็นบุคคล หรือกลุ่มบุคคลที่ช่วยกำหนด คุณค่าให้กับองค์กร
ประโยชน์ของการเชื่อมโยงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
สามารถนำไปสู่การพัฒนาสังคมอย่างเท่าเทียมและยั่งยืนกว่า
ก่อให้เกิดการผสมผสานรวมกันของทรัพยากร
ก่อให้เกิดความเข้าใจในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่สลับซับซ้อน
ทำให้องค์กรสามารถเรียนรู้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ให้ข้อมูลความรู้ และสร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
สร้างความเชื่อถือระหว่างองค์กรกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ประเภทของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
คู่แข่ง (Competitor)
ผู้บริโภค (Consumer)
นักงาน (Emplate)
ผู้ผลิตสินค้า (Supplier)
ผู้มีส่วนได้เสียรอง (Second stakeholder)
พฤติกรรมการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค
ระดับการบริโภค (Consuming)
ระดับการสนับสนุน (Contribution)
ระดับการร่วมกันสร้างสรรค์ (Co-Creation)
การศึกษาการดำเนินชีวิตของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ธุรกิจส่วนใหญ่ได้ดำเนินการผนวกกระบวนการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ เสียน เข้าเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจ โดยการกำหนดผู้มีส่วนได้เสีย และวิธีการมีส่วนร่วมนั้น ขึ้นอยู่กับระดับความสำคัญและผลกระทบที่มีต่อ กัน
กระบวนการสร้างโอกาสให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
การมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและตัดสินใจ
การมีส่วนร่วมในการพัฒนาและร่วมกันปฏิบัติการ
การมีส่วนร่วมด้วยประโยชน์ที่เกิดขึ้นและได้รับ
การมีส่วนร่วมในการติดตามตรวจสอบ
มิติของการมีส่วนร่วมของแบรนด์
การรับรู้ (Perception)
การสื่อสาร (Communication)
คำมั่นสัญญา (Promise)
ประสบการณ์ (Experience)
8.ผู้มีส่วนได้เสียกับแบรนด์
ลักษณะเฉพาะของสายสัมพันธ์เปรียบได้กับสินค้าและบริการอย่างหนึ่ง ซึ่ง จะทำหน้าที่แบ่งแยกกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่มออกจากกัน เพราะ จะเป็นตัวกำหนดว่าอะไรคือคุณค่าเฉพาะที่แบรนด์มีต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หรือที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องการจากแบรนด์
กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน
กลุ่มผู้มีส่วน ส่วนเสียภายนอก
แนวทางการการเชื่อมโยงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ปัจจุบันภาคธุรกิจถูกคาดหวังจากสังคมว่า ควรมีบทบาทมากขึ้นกว่าแต่ก่อน เนื่องจากการดำเนินการของธุรกิจนั้นส่งผลกระทบทั้งทางด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นไปได้ตั้งแต่ในระดับท้องถิ่น จนถึงระดับโลก
การตอบสนองต่อบทบาททางภาคธุรกิจที่เพิ่มขึ้นในสังคมนี้ ทำให้สมาชิก และบุคคลที่เกี่ยวข้องที่ได้รับผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจหรือผู้มีส่วนได้ ส่วนเสีย