Бачення проблеми клієнтом і консультантом
Розглянути проблему з різних точок зору, враховуючи минуле, сьогодення і майбутнє, цінності, життєві плани і об'єктивні характеристики відбувається.
РекомендаціЇ:
На цьому етапі слід уникати типових помилок, які зустрічаються при формулюванні проблеми:
1) занадто глобальна формулювання проблеми, яка не дозволяє з нею працювати (наприклад, «так жити не можна»);
2) нерозуміння клієнтом важливих аспектів проблеми;
3) клієнт змішує актуальну проблему з минулої;
4) обмеження в часі;
5) акцент на аналізі почуттів і потреб клієнта, відпрацювання нових поведінкових стереотипів і т. д.
Важливе значення має аналіз того, як клієнт вирішував аналогічні проблеми в минулому, що дозволяє виявити наявні корисні навички.