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La communication 62BE5F91-7492-4B4A-9B00-95C1B1F5E6B7 - Coggle Diagram
La communication
Les types de communication
Verbal
Oral
Les mots
La façon de dire
Écrite
Non verbal
Expression
Attitude
Regard
Silence
Action
Les composants
La rétroaction
Le contexte
Le message
Le sens
Le canal
Oral
Écrit
Audiovisuel
Les communicateurs
Le message { information transmise lors d’une communication par le biais d’un canal }
Le récepteur : reçoit un message et le décodé et envoyé un feed-back
L’émetteur : émettre un message encodé
Les objectifs
( au sein du BO par exemple)
Maîtriser le processus de prise de décision
Être capable de gérer les conflicts
Favoriser le partage de compétences
Transmettre des informations
Motiver l’équipe
Les formes
Interpersonnelle
Entre 2 individus : un émetteur et un récepteur
De masse
Un émetteur et un très grand nombre de récepteurs
De groupe
Un émetteur et plusieurs récepteurs ciblés
Les barrières
La langue
Distractions
Distance
L’inconfort / les préjugements
Le bruit
