Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ВОЗМОЖНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ РАЗВИТИЯ - Coggle Diagram
ВОЗМОЖНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ РАЗВИТИЯ
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
Понимание своих эмоций и чувств
Умение увидеть состояния клиентов и других людей
Навыки управления своими состояниями
Умение влиять на состояния клиентов
РАБОТА СО СЛОЖНЫМИ КЛИЕНТАМИ
Конфликты в переговорах и продажах
Обработка жалоб и претензий клиентов
Углубленная работа с возражениями
Умение противостоять манипуляциям и давлению
Работа с матрицей переговоров
ПРОВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ
Пять ключевых отношений сильного переговорщика
Механизм восприятия информации людьми
Освоение структуры переговоров
Искусство убеждения и присоединения
РАБОТА В КОМАНДЕ
Чем отличается команда от группы
Роли и члены команды
Особенности коммуникации в команде
Поддержка и понимание в команде