Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
MANAGING KNOWLEDGE AND ARTIFICIAL INTELLIGENCE TO ENHANCE DECISION MAKING,…
MANAGING KNOWLEDGE AND ARTIFICIAL INTELLIGENCE TO ENHANCE DECISION MAKING
WHAT IS THE ROLE OF KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEMS IN BUSINESS?
KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM
Knowledge Management System
merupakan suatu proses terformat dan terarah dalam mencerna informasi yang telah dimiliki suatu perusahaan dan mencari apa yang dibutuhkan oleh masing-masing individu di dalam perusahaan tersebut untuk kemudian memfasilitasinya agar mudah diakses dan selalu tersedia bilamana dibutuhkan.
IMPORTANT DIMENSIONS OF KNOWLEDGE
Pengetahuan adalah aset perusahaan
Pengetahuan memiliki bentuk yang berbeda
Pengetahuan memiliki lokasi
Pengetahuan adalah situasi
WHAT TYPES OF SYSTEMS ARE USED FOR ENTERPRISE-WIDE KNOWLEDGE MANAGEMENT, AND HOW DO THEY PROVIDE VALUE FOR BUSINESSES?
KNOWLEDGE MANAGEMENT
Perusahaan setidaknya berhubungan dengan 3 knowledge
Dalam membuat suatu keputusan bagi perusahaan dibutuhkan
Pengetahuan terstruktur (laporan dan presentasi)
Pengetahuan semiterstruktur (e-mail, pesan suara, pertukaran ruang obrolan, video, gambar digital, brosur, dan bulletin.
ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT SYSTEMS
Teknologi yang digunakan untuk mengumpulkan, menyimpan, memelihara dan menyampaikan isi atau muatan dokumen dari konten yang terkait dengan proses organisasi. Dengan perangkat dan strategi dari ECM dapat memungkinkan pengelolaan informasi terstruktur dari sebuah organisasi di mana pun informasi itu berada.
LOCATING AND SHARING EXPERTISE
Beberapa pengetahuan yang dibutuhkan bisnis tidak dalam bentuk dokumen digital tetapi sebaliknya berada dalam ingatan para ahli individu di perusahaan. Untuk didalam perusahaan dapat berfungsi untuk menemukan pakar dan memanfaatkan kemampuan dan mengetahui detail profil mereka, Untuk external, jejaring sosial dan bisnis sosial alat yang memungkinkan pengguna untuk menandai halaman web yang menarik, menandai buku-buku ini tandai dengan kata kunci, dan bagikan tag dan tautan halaman web dengan yang lain.
LEARNING MANAGEMENT SYSTEMS
Perusahaan membutuhkan cara untuk melacak dan mengelola pembelajaran karyawan serta untuk mengintegrasikannya ke dalam manajemen pengetahuan mereka dan perusahaan lain. Sebuah sistem manajemen pembelajaran (LMS) menyediakan alat untuk manajemen, pengiriman, pelacakan, dan penilaian berbagai jenis karyawan pembelajaran dan pelatihan.
MOOC (Massive Open Online Course) merupakan kursus online yang tersedia melalui web dalam skala besar. Perusahaan menggunakan MOOC untuk memberi pendidikan bagi karyawan karena dipandang sebagi cara baru untuk merancang dan menyampaikan pembelajaran online dimana pelajar dapat berkolaborasi satu sama lain.
WHAT ARE THE MAJOR TYPES OF KNOWLEDGE WORK SYSTEMS AND HOW DO THEY PROVIDE VALUE FOR FIRMS?
KNOWLEDGE WORKERS AND KNOWLEDGE WORK
Knowledge Workers
adalah seorang yang dipekerjakan berdasarkan pengetahuannya tentang subyek tertentu, bukan berdasarkan keterampilannya membuat atau mengerjakan sesuatu.
Knowledge Work Systems
adalah sistem yang membantu pekerja berpengetahuan (knowledge workers) dalam menciptakan dan mngintegrasikan pengetahuan baru dan informasi dalam organisasi.
PERAN KNOWLEDGE WORKER
Menjaga organisasi tetap up to date dalam pengetahuan sesuai dengan pekembangan dunia luar baik dalam teknologi, ilmu pengetahuan, konsep sosial dan seni budaya.
Bertindak sebagai konsultan internal dalam areanya baik untuk perubahan maupun peluang.
Bertindak sebagai change agents
: melakukan evaluasi, inisialisasi, mengusulkan proyek perubahan.
SISTEM KERJA KNOWLEDGE WORK SYSTEMS
Menjaga aliran pengetahuan dan perusahaan seiring dengan perkembangan perusahaan dalam teknologi, sains, pemikiran sosial dan seni.
Bertugas melayani sebagai konsultan internal mengenai pengetahuan khusus mereka dari berbagai perubahan yang terjadi dan kesempatan yang muncul.
Bertindak sebagai agen perubahan, mengevaluasi, merintis dan mendukung proyek-proyek perubahan.
CONTOH KNOWLEDGE WORK SYSTEMS
Computers Aided Design (CAD) / Computer Aided Manufacturing (CAM)
Virtual Reality Modelling Language (VRML)
Artificial Intelegence
Sistem Realitas Virtual (VR)
WHAT ARE THE BUSINESS BENEFITS OF USING INTELLIGENT TECHNIQUES FOR KNOWLEDGE MANAGEMENT?
MANFAAT PENGGUNAAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE PADA KNOWLEDGE MANAGEMENT
Artificial intelligence (kecerdasan buatan) tidak memiliki fleksiblitas, keluasan, dan generalitas seperti kecerdasan manusia, tetap artificial intelligence bisa digunakan untuk menangkap, mengkodifikasi, dan memperluas pengetahuan perusahaan.
Manfaat:
Automatic tasks
Untuk problem solving
Knowledge discovery
Untuk mendapatkan pengetahuan dasar seperti expert systems, fuzzy logic, dll.
WHAT ARE THE DIFFERENT TYPES OF DECISIONS, HOW DOES THE DECISION-MAKING PROCESS WORK?
Type of Decision
The Decision Making Process
HOW DO INFORMATION SYSTEMS SUPPORT THE ACTIVITIES OF MANAGERS AND MANAGEMENT DECISON MAKING?
MANAJERIAL ROLES
MODEL MANAJERIAL KLASIK
Planning
Organizing
Coordinating
Deciding
Controlling
MODEL PERILAKU
MANAGERIAL ROLES ==>
Melihat dari perilaku sehari-hari, Hanry Mintzberg menemukan peran manajerial jatuh ke dalam 3 kategori
INTERPERSONAL ROLE
INFORMATIONAL ROLE
DECISION ROLE
REAL WORLD DECISION MAKING
Kualitas Informasi
Filter Manajemen
Inersia dan Politik Organisasi
HOW DO BUSINESS INTELLIGENCE AND BUSINESS ANALYTICS SUPPORT DECISION MAKING?
Intelijen bisnis (BI)
adalah istilah yang digunakan pengguna software maupun hardware dan konsultan teknologi informasi untuk menggambarkan infrastruktur warehousing, mengintegrasikan, melaporkan, dan menganalisis data yang berasal dari lingkungan, termasuk big data. BI mengumpulkan menyimpan, membersihkan, dan membuat informasi yang relevan tersedia bagi manajer.
Bisnis Intelijen dan analitik bisnis
pada dasarnya adalah tentang integrasi semua arus informasi yang dihasilkan oleh perusahaan menjadi satu kesatuan, kumpulan data seluruh perusahaan dan kemudian menggunakan pemodelan, analisis statistik alat, dan alat data mining untuk memahami semua data dan membantu dalam membuat keputusan dan rencana yang lebih baik.
ELEMEN DALAM BISNIS INTELIJEN
Data dari lingkungan bisnis
Infrastruktur inteligen bisnis
Perangkat analitik bisnis
ELEMEN DALAM BISNIS INTELIJEN
Sumber daya manusia serta mode yang digunakan
Platform pengiriman - MIS, DSS, ESS
Visualisasi dari hasil analisis
Business Intellligence and Analytics Capabilities
Seorang bisnis intelijen dan analitik memberikan hasil benar dan juga mendekati real time. Informasi yang akan diberikan kepada pengambil keputusan dan alat yang disiapkan oleh analitik berfungsi untuk membantu pengambil keputusan dalam memahami informasi dan mengambil tindakan agar mencapai tujuan :
Laporan Produksi
Laporan Parameter
Dashboard
Ad hoc query/ search/ report creation
Drill Down
Perkiraan, Skenario, dan model
MACAM-MACAM ANALISIS YANG DIHASILKAN
PREDICTIVE ANALYTICS
BIG DATA ANALYTICS
OPERATIONAL INTELLIGENCE AND ANALYTICS
LOCATION ANALYTICS AND GEOGRAPHIC INFORMATION SYSTEM
HOW DO DIFFERENT DECISION-MAKING CONTITUENCIES IN AN ORGANIZATION USE BUSINESS INTELLIGENCE, AND WHAT IS THE ROLE OF INFORMATION SYSTEMS IN HELPING PEOPLE WORKING IN A GROUP MAKE DECISIONS MORE EFFICIENTLY?
DECISION SUPPORT FOR OPERATIONAL AND MIDDLE MANAGEMENT
Dalam membuat keputusan yang lebih efisien
. Biasanya manager menengah menerima data dari analisis dalam mendukung pengambilan keputusan. Laporan online yang diterima oleh manager menengah biasanya lebih sering menyoroti analisis yang lebih detail. semisal manager menengah yang beralih pada laporan mengenai laporan yang menyoroti kondisi tertentu (kuota penjualan, pengeluaran rencana yang melebihi batas atau lainnya.) dengan dimikian maka keputusan yang diambil bisa lebih efisien dan tepat sasaran.
SUPPORT FOR SEMISTRUCTURED DECISIONS
Dalam beberapa kasus, para manager biasanya lebih nyaman dengan analisis bisnis yang tajam. Yang mana dalam pembuatan laporan mereka menggunakan metode analitik yang lebih canggih. Dalam melakukan pemodelan ini biasanya menggunakan pemodelan skenario bisnis alternatif atau untuk menguji hipotesis tertentu.
DSS
adalah platform yang digunakan oleh BI untuk menanganai kasus manager yang lebih menyukai metode seperti ini karena
DSS
mensupport pengguna dengan kemampuan pengambilan keputusan semi terstruktur.
DECISION SUPPORT FOR SENIOR MANAGEMENT; BALANCED SCORECARD AND ENTERPRISE PERFORMANCE MANAGEMENT METHODS
Balanced scorecard
adalah kerangka bekerja untuk mengoperasionalkan rencana strategis perusahaan dengan berfokus pada hasil yang terukur. Memiliki empat dimensi kinerja perusahaan: keuangan, proses bisnis, pelanggan, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Yang mana pada setiap poin memiliki bagian bagian tersendiri.
GROUP DECISION SUPPORT SYSTEM (GDSS)
GDSS
adalah sistem berbasis komputer interaktif yang memfasilitas penyelesaian masalah yang tidak terstruktur oleh satu set pengambilan keputusan yang bekerja sama sebagai satu kelompok di lokasi yang sama atau dilokasi yang berbeda.
GDSS
sendiri memiliki manfaat yaitu sistem interaktif yang dapat memfasilitasi solusi dari masalah yang tidak terstruktur oleh kelompok hardware maupun software.
Aliifah Tsaabitah Nur Aanisah
09111840000085
Sistem Informasi B