Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Bài giảng Powerpoint - Coggle Diagram
MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
Bài giảng Powerpoint
Các vấn đề cơ bản về môi trường quản trị
Khái niệm:
tập hợp các yếu tố, điều kiện ràng buộc, lực lượng có ảnh hưởng đến sự tồn tại, vận hành và phát triển của doanh nghiệp.
Phân loại
Bên trong: bộ máy trong tổ chức
-Môi trường vĩ mô: công nghệ, tự nhiên, văn hóa xã hội, chính trị và pháp luật, kinh tế
-Môi trường vi mô: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, các bên liên quan, các đối tác, nhà phân phối, nhà cung cấp
Vai trò
Phân tích môi trường
sẽ giúp tổ chức dễ:
-Xác định được tình hình thực tế
-Dự báo được những xu hướng, biến động
-Những thuận lợi và khó khăn đối với tổ chức
-Chủ động đề xuất kế hoạch kinh doanh
Môi trường vĩ mô
Yếu tố chính trị pháp luật:
sự ổn định của chính trị pháp luật sẽ dẫn đến:
Môi trường thuận lợi cho tổ chức
Đảm bảo an toàn đầu tư
Yếu tố công nghệ:
vừa là thuận lợi vừa là thách thức đối với doanh nghiệp. Nếu ứng dụng công nghệ vào sản xuất, quảng bá,... sẽ tăng cao năng suất công việc nhu cầu khách hàng; ngược lại việc ứng dụng công nghệ song song với việc thường xuyên đổi mới và cập nhập.
Yếu tố văn hóa xã hội:
dân số, văn hóa, nghề nghiệp, phong cách lối sống, tôn giáo
Yếu tố tự nhiên:
vị trị địa lí, địa hình, đất đai, tài nguyên thiên nhiên ảnh hưởng đến đầu vào cũng như hiệu quả sản xuất
Yếu tố kinh tế:
tăng trưởng kinh tế, lạm phát, lãi suất, tỷ giá hối đoái, lực lượng lao động
Môi trường vi mô
Nhà cung cấp tác động tới doanh nghiệp
qua
nguồn lực đầu vào
: nguyên vật liệu,thiết bị máy móc, tiền vốn, lao động. Nhờ đó doanh nghiệp có thể xác định vị thế, lựa chọn nhà cung cấp để hướng đến toàn cầu hóa (hướng đến nhà cung cấp nước ngoài)
Doanh nghiệp tác động tới nhà phân phối
qua
sản phẩm và dịch vụ
. Nhà phân phối lúc này cần xem xét cách phân phối, chính sách phân phối với kênh phân phối (trực tiếp, gián tiếp, hiện đại-thông qua các trang thương mai điện tử)
Doanh nghiệp tác động tới khách hàng (quản trị quan hệ khách hàng (CRM))
qua
sản phẩm và dịch vụ
. Khi khách hàng có được thu nhập, sự mong đợi, sự thỏa mãn và có lòng trung thành với sản phẩm của doanh nghiệp cố định khi đó lương mua lớn, chi phí chuyển đổi thấp, sự hội nhập dọc phía sau, công dụng của sản phẩm kém
Doanh nghiệp đối đầu với đối thủ cạnh tranh
cũng qua
sản phẩm và dịch vụ
. Có 2 loại đối thủ cạnh tranh là những đối thủ hiện tại cùng cạnh tranh trên thị trường với doanh nghiệp và đối thủ tiền ẩn chưa xuất hiện
Các bên liên quan
là cơ quan nhà nước, cộng đồng dân cư, dư luận xã hội, công đoàn, xã hội, các cơ quan thông tin
Môi trường nội bộ tổ chức:
Có thể xem được điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức
Các yếu tố thuộc môi trường nội bộ
Trang 25-28
Nguồn nhân lực
Tài chính
Cơ sở vật chất, kỹ thuật và công nghệ sản xuất
Quy trình hoạt động
Văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp
Trang 30-32
Tài liệu
