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La comunicazione d'impresa, Elementi, personale - Coggle Diagram

- - - - creare valore, contribuendo alla crescita del patrimonio intangibile di
        un’impresa, costituito dalle sue conoscenze, la sua cultura e la sua
        immagine.
      - trasmettere il valore intrinseco di un’impresa, costituito dal suo
        patrimonio tangibile
    - - identità aziendale
        
        la manifestazione della realtà aziendale così
        come risulta dalla combinazione dei vari elementi costitutivi l’azienda
        
        Oggi giorno, molte aziende prodovano lo stesso prodotto, quindi impresa deve creare un'identità forte e riconosciuta, ovvero un'immagine apprezzata dal pubblico
        
        mission aziendale
        
        valori aziendali
        
        vision aziendale
      - immagine aziendale
        
        la percezione dell’identità aziendale da
        parte del pubblico
      - flusso
        
        -top-down, quando la comunicazione si
        propaga dai dipendenti alla direzione aziendale.
        
        -bottom-up, quando la comunicazione si
        propaga dai dipendenti alla direzione aziendale.
      - la comunicazione interna è utilizzata per:
        
        trasmettere ai dipendenti le informazioni utili per svolgere in modo
        efficace ed efficiente i propri compiti
        
        condividere con i dipendenti la mission, gli obiettivi e le strategie
        aziendali
        
        favorire un atteggiamento positivo dei dipendenti nei confronti del
        lavoro
      - strumenti
        
        convention
        
        il family day e le celebrazioni. Favoriscono la motivazione del personale e il senso di appartenenza
        
        informatici
        
        la posta elettronica, intranet e il blog aziendale. Favoriscono la circolazione delle informazioni e il coinvolgimento dei dipendenti
        
        relazionali
        
        il colloquio con i dipendenti, la riunione e il gruppo di lavoro. Favoriscono lo scambio di informazioni e il senso di appartenenza all’impresa
        
        cartacei
        
        il periodico aziendale, la newsletter aziendale e la bacheca aziendale. Favoriscono la circolazione delle informazioni e il coinvolgimento dei dipendenti
      - codice etico
        
        il documento attraverso il quale l’impresa esprime i valori morali aziendali e regolamenta i comportamenti individuali delle persone che fanno parte dell’azienda o che con essa interagiscono
  - - - clienti, effettivi o potenziali, al fine di
        stabilire con loro relazioni durature
        
        gli strumenti tipici della promozione, ossia le
        pubbliche relazioni, la pubblicità, la promozione in senso stretto e la vendita personale.
        
        social media marketing: l'insieme delle attivtà e degli stumenti utilizzati dall'azienda per generare interesse verso un prodotto, un marchio, un'azienda attraverso i social media
    - - finanziatori di capitale proprio e di debito al fine di evidenziare la capacità dell’impresa di generare stabilmente valore.
        
        bilancio d’esercizio: comunicazione obbligatoria che ha lo scopo di assicurare la
        trasparenza e la correttezza dell’agire dell’impresa
        
        bilancio sociale: comunicazione eventuale che ha lo scopo di soddisfare una maggiore richiesta di informazioni, attraverso il quale l’impresa documenta la dimensione sociale dell’attività aziendale e i benefici da essa apportati alla collettività.
    - - l’ambiente in cui opera l’impresa al fine di conseguire il consenso da parte di tutti gli attori sociali
        
        gli strumenti tipici delle pubbliche relazioni, ossia
        le comunicazioni aziendali, le sponsorizzazioni e il mecenatismo.
        
        l’attività di lobby: la comunicazione diretta
        verso le istituzioni pubbliche affinché gli interessi legittimi dell’impresa siano presi in considerazione
        
        la task force: la creazione di un gruppo temporaneo per gestire le situazioni di crisi
- - - - codifica del messaggio
        
        l’emittente trasforma il contenuto che vuole trasmettere in un insieme di
        parole, immagini e suoni
      - decodifica del messaggio
        
        il destinatario interpreta le parole, le immagini e i suoni ricevuti,attribuendogli un significato
      - contesto
        
        l’ambiente sociale, culturale ed economico
    - - numero
        
        one to one
        
        one to many
        
        many to many
      - flusso
        
        unidirezionale
        
        bidirezionale
      - Contatto
        
        impersonale
        
        quando emittente e destinatario non sono a contatto diretto, ma con canale.
      - tempistica dell'interazione
        
        sincrona
        
        emittente e destinario allo stesso tempo
        
        ansicrona
        
        emittente e destinario al tempo diveso
- - - - è l’insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall’azienda per ottenere la massima attenzione dalle persone con il minimo investimento, utilizzando idee originali e il fattore sorpresa.
    - - è l'insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall’azienda per indurre le persone a trasmettere un messaggio in modo che la sua diffusione cresca esponenzialmente.
    - - è l’insieme delle attività e degli strumenti utilizzati dall’azienda per consolidare il “ronzio” (buzz) riguardante il prodotto, il marchio o l’azienda stessa generato dal passaparola sui social media.
        
        La differenza: -buzz: l'azienda determina il contenuto del messaggio, e lo diffonde
        utilizzando gli stessi destinatari. -viral: il messaggio è difusso autonomamente senza intervento dell'azienda