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消費者保護委員會消費者保護官申訴流程 - Coggle Diagram
消費者保護委員會消費者保護官申訴流程
總綱
流程
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時， 依本法第43條第1項規定，消費者可以選擇向「企業經營者」、「消費者保護團體」或直轄市、縣（市）政府之消費者服務中心提起申訴；消費者依照以上程序提出申訴，如果沒有得到妥適處理，依照同條第3項的規定，消費者可以向直轄市、縣（市）政府之消費者保護官提出申訴。如果依照本法第43條所提出之申訴，不能得到妥適的處理時，依本法第44條的規定，還可以向直轄市、縣（市）政府之消費爭議調解委員會申請調解。 消費者向地方政府之消費者服務中心提出第一次申訴、向消費者保護官提起第二次申訴
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