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ESTRATEGIAS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS, klipartz.com, —Pngtree—cooperation…
ESTRATEGIAS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS
DEFINICIÓN
Es el choque entre dos o más posturas diferentes acerca de un motivo
Conformada por la interacción de tres elementos fundamentales: personas, proceso y problema.
Involucra elementos visibles (nuestro lenguaje verbal y no verbal, nuestras acciones, comportamientos...)
Involucra elementos no visibles como (nuestros pensamientos, sentimientos, valores, necesidades psicológicas, prioridades, etc).
IMPORTANCIA DEL DIÁLOGO
Importancia
Evita que nuestras emociones nos controlen y no generen un diálogo infructuoso. Pero gracias al diálogo, sí se logra un consenso
Pautas
Hablar y esuchar
Escoger el momento idóneo
Llega a una conclusión
OTRAS ESTRATEGIAS
Colaborador
Trabajar con los demás para hallar una solución que satisfaga plenamente los objetivos de ambas partes
Compromiso
Se parte de las diferencias para hallar soluciones rápidas, un acuerdo temporal que nos ayude a seguir avanzando
CONSEJOS QUE NO AYUDARÁN A SOLUCIONARLO
El modo competidor
: Resumidamente es alguien que quiere satisfacer sus propios intereses, y no le importa como les vaya a sus compañeros.
El eludidor
Este tipo de acciones se pueden resumir en que es alguien que no hace nada en el trabajo, es decir, como si no estuviera.
