Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chương 4:KỸ NĂNG ĐIỀU HÀNH VÀ KIỂM SOÁT NHÓM LÀM VIỆC - Coggle Diagram
Chương 4:KỸ NĂNG ĐIỀU HÀNH VÀ KIỂM SOÁT NHÓM LÀM VIỆC
Điều hành nhóm làm việc
Khái niệm
:Điều hành (Executive) là hướng dẫn mọi hoạt động chung diễn ra theo một đường lối, chủ trương nhất định (Từ điển Tiếng Việt). Như vậy, một cách đơn giản nhất ta có thể hiểu điều hành là quản lý (Manegement).
Đối tượng điều hành trong làm việc nhóm
Đối tượng điều hành trong làm việc nhóm là các thành viên của nhóm. Họ đều là những con người có trình độ nhận thức, kỹ năng nhất định về một hay nhiều lĩnh vực phù hợp với tiêu chuẩn công việc
Các yếu tố quan trọng cấu thành
Nhận thức
Nhu cầu
Tình cảm
Cá tính
Tính khí
Phong cách điều hành
Bao gồm 3 phong cách:
Phong cách độc đoán
Phong cách cộng tác
Phong cách tự do
Kiểm soát nhóm làm việc
Khái niệm
: Kiểm soát thực hiện công việc là tiến trình nhằm đảm bảo để các công việc thực hiện đạt được các tiêu chuẩn hiện hành và cải thiện việc thực hiện công việc trong quá trình làm việc
Mục đích của hoạt động kiểm soát trong thực hiện công việc là để:
Tìm kiếm các nguyên nhân gây ra sự “không phù hợp”;
Đề xuất hành động khắc phục: Sửa chữa sai sót, lỗi;
Đề xuất cải tiến (Xem thêm Chu hình PDCA).
Một số yêu cầu trong kiểm soát hoạt động làm việc nhóm:
Độ tin cậy
Loại bỏ các lỗi
Tính thực tế
Tính kinh tế.
Thiết lập tiêu chuẩn kiểm tra cần lưu ý:
Tiêu chuẩn phải đo lường được
Là cơ sở để xác định sự phù hợp
Tiêu chuẩn không cao quá
Không thấp quá
Phải có dung sai
Xác định các điều kiện đo lường kết quả thích hợp
MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG KHẮC PHỤC
Kỹ năng cần thiết để điều hành và kiểm soát nhóm làm việc
Kỹ năng quản lý thời gian
Quản lý thời gian là
quá trình kế hoạch và thực hành việc kiểm soát một cách có ý thức một đơn vị thời gian dùng trong một hoặc một chuỗi các hoạt động cụ thể, để tăng tính hiệu quả, hiệu suất hay năng suất.
Đặc điểm của kỹ năng quản lý thời gian
Quản lý thời gian thực chất là quá trình lập kế hoạch sử dụng thời gian.
Quản lý thời gian là quá trình tổ chức sử dụng thời gian hiệu quả.
Quản lý thời gian là quá trình giám sát, kiểm tra kế hoạch và thực tế sử dụng thời gian
Những nguyên tắc quản lý thời gian
Thay đổi những thói quen xấu ảnh hưởng đến kỹ năng quản lý thời gian của bản thân liên quan đến việc quản lý thời gian và những thói quen tích cực.
Bắt đầu rèn luyện kỹ năng quản lý thời gian từ những hành động nhỏ nhặt liên quan đến việc quản lý thời gian.
Quản lý thời gian là cân bằng việc sử dụng thời gian cho hoạt động của mình chứ không hẳn là tiết kiệm thời gian
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Vấn đề
là sự phản ánh mâu thuẫn trong quá trình nhận thức khách thể bởi chủ thể được thể hiện trong những tình huống cụ thể
Đây khả năng
xử lý và đưa ra quyết định khi gặp những tình huống bất ngờ ngoài ý muốn. Đây là kỹ năng cực kỳ quan trọng có ứng dụng trực tiếp vào cuộc sống hàng ngày
Các giai đoạn của kỹ năng giải quyết vấn đề
Giai đoạn 1: Nhận ra vấn đề
Giai đoạn 2: Xác định vấn đề
Giai đoạn 3: Hiểu vấn đề
Giai đoạn 4: Đề ra các phương án giải quyết
Giai đoạn 5: Chọn giải pháp tốt nhất
Giai đoạn 6: Thực thi giải pháp
Giai đoạn 7: Theo dõi và đánh giá giải pháp
Cấu trúc của kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng nhận thức vấn đề
Kỹ năng xác định vấn đề và biểu đạt vấn đề
Kỹ năng đề ra các ý tưởng giải quyết vấn đề
Kỹ năng lựa chọn phương án tối ưu
Kỹ năng tổ chức thực hiện phương án
Kỹ năng kiểm tra, đánh giá
