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Cap. 6 - Buscando a voz do usuário - Coggle Diagram
Cap. 6 - Buscando a voz do usuário
Realizar os seguintes passos
Identifique as diferentes classes de usuários para o seu produto.
Selecione e trabalhe com indivíduos que representam cada classe de usuário e outros grupos de stakeholders.
Concorde sobre quem são os tomadores de decisão para os requisitos do seu projeto.
Classes de usuários
Agrupar usuários em várias classes de usuário distintas com base em certos tipos de diferenças
■ Privilégio de acesso ou níveis de segurança (como usuário comum, usuário convidado, administrador)
■ As tarefas que eles executam durante suas operações comerciais
■ Os recursos que eles usam
■ A frequência com a qual eles usam o produto
■ Sua experiência de domínio de aplicativo e experiência de sistemas de computador
■ As plataformas que serão usadas (PCs desktop, laptop PCs, tablets, smartphones, dispositivos especializados)
■ Sua linguagem nativa
■ Se vão interagir diretamente ou indiretamente com o sistema
User personas
Uma persona é uma descrição de uma pessoa hipotética e genérica que serve como um stand-in para um grupo de usuários com características e necessidades semelhantes.
Você pode usar personas para ajudá-lo a entender os requisitos e a projetar a experiência do usuário para melhor atender às necessidades de comunidades específicas de usuários.
Product Champion
Cada campeão do produto serve como a principal interface entre membros de uma única classe de usuário e analista de negócios do projeto.
Os campeões do produto coletam requisitos de outros membros das classes de usuários que representam e conciliam inconsistências.
Os melhores campeões de produtos têm uma visão clara do novo sistema
External product champions
Representantes de interações externas à empresa a qual o software pertence
Product champion expectations
Os campeões podem realizar/irão realizar algumas atividades para auxiliar no levantamento de requisitos. Porém, com os demais usuários da classe a qual o campeão representa. Servindo como um concentrador/tomador de decisão sobre sua classe de usuário.
Multiple product champions
Podem ser necessários vários campeões de produto para ter uma visão geral e mais detalhada do projeto.