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RQUAL - Coggle Diagram

- - - - ROUBO VANDALISMO X BOLETIM DE OCORRÊNCIA - NECESSIDADE DE REFORÇO E MELHOR ACOMPANHAMENTO DA EMISSÃO DE BOLETIM DE OCORRÊNCIA, OPERAÇÕES TEM DIFICULDADE DE RESPONDER NO PRAZO E TAMBÉM NO CONTROLE E ARQUIVAMENTO DESTE HISTÓRICO.
        
        (AÇÃO): AVALIAR A FERRAMENTA SIGO E O STATUS DE IMPLANTAÇÃO FAZER UM ALINHAMENTO COM VLADMIR SOBRE A QUESTÃO DO REGISTRO DE BOLETIM DE OCORRÊNCIA.
      - FALTA DE ENERGIA - NO PROCESSO ATUAL, SOMENTE SÃO ABERTOS CHAMADOS JUNTO ÀS CONCESSIONÁRIAS, EM CASOS QUE AFETEM A REDE CLARO COMO QUEDAS NOS SITES HUBS E HEADENDS, E FONTES DE REDE, QUE ESTÃO SEM ENERGIA POR MOTIVO E CORTE DE CABO, CONECTORES SOLTOS OU DANIFICADOS, ACIDENTES EM POSTES COM NECESSIDADE DE TROCA DAS CONEXÕES ELÉTRICAS.
      - IMPEDIMENTO DE ACESSO (SEGURANÇA PÚBLICA) - NÃO TEMOS EVIDÊNCIAS E COMPROVAÇÃO NA MAIORIA DOS CASOS, CASOS DE MAIOR ABRANGÊNCIA OU CRITICIDADE POSSUEM MATÉRIAS NA MÍDIA (CASO DE SÃO GONÇALO SEQUESTRO DE SITES, COMO EXEMPLO). PORÉM O UNIVERSO É MAIOR, COMO ÁREAS DE MILÍCIA, FAVELAS, REGIÕES DE RISCO, ETC ...
      - CASO FORTUITO OU CAUSA MAIOR - NÃO TEMOS EVIDÊNCIAS ATUALMENTE.
      - AÇÕES DE TERCEIROS E ACIDENTES - FOI IDENTIFICADO NAS BAIXAS QUE CABO BAIXO E ACIDENTES ESTÃO JUNTOS NA MESMA REGRA DE IDENTIFICAÇÃO, O TRABALHO DE REVISÃO DOS CÓDIGOS DE BAIXA ESTÁ EM ANDAMENTO E RESOLVE ESSA QUESTÃO.
      - FENÔMENOS NATURIAIS - MATÉRIAS DE INTERNET, SOMENTE TEMOS RELATÓRIOS DAS OPERAÇÕES QUE ENVOLVAM PROCESSOS DE RESSARCIMENTO ATUAL E MASSIVOS QUE PRECISEMOS JUSTIFICAR GRANDES IMPACTOS JUNTO À ANATEL (>24 HRS).
      - PROPOSTA PARA O PILOTO - TRAZER UMA PROPOSTA PARA IDENTIFICAÇÃO
    - - AÇÃO 1. - TRAZER UMA VISÃO CONSOLIDADA DAS EVIDÊNCIAS, NOS CASOS APONTADOS FECHAMENTO DO ASSUNTO COM NÚMEROS DOS CASOS AMOSTRADOS.
      - SUGESTÃO - NECESIDADE DE CONSTRUÇÃO DO PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO CONSIDERANO 100% DOS CENÁRIOS
      - SUGESTÃO: CRIAÇÃO DE UM PORTAL INTERNO PARA POSSUIR VISIBILIDADE, RASTREAMENTO E CONTROLE DE 100% DOS CASOS PASSÍVEIS DE EXCLUSÃO E POSSIBILITANDO A MESMA VISIBILIDADE PARA UM PROCESSO DE EXCLUSÃO NO RESSARCIMENTO.
      - AÇÃO 2 - EVOLUIR NO ASUNTO DOS NOVOS CÓDIGOS DE BAIXA (C/ TI)
      - AÇÃO 3 - DEFINIÇÃO DAS PREMISSAS E CONDIÇÕES QUE PRECISAREMOS UTILIZAR PARA CASOS SOLICITAÇÃO DE RELATÓRIO JUNTO ÀS OPERAÇÕES (NOVA PREMISSAS DOS MASSIVOS EXCLUDENTES)