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École des systèmes sociaux - Coggle Diagram
École des systèmes sociaux
Psychologie post-relations humaines
Théorie de Mac Grégor
Théorie X ⇒ pessimiste
Salariés paresseux, n'aiment pas leur travail, ne peuvent pas prendre de responsabilité
Besoin de la carotte et du bâton pour avancer (salaire = une carotte)
Management autoritaire
Théorie Y ⇒ optimiste
Management participatif
Ouvriers ont psychologiquement besoin de travailler
Accomplissement personnel et exercice de responsabilité
6 postulats
Individu n'a
pas d'aversion innée pour le travail
Contrôle
: menace de sanction n'est pas le seul moyen pour obtenir un effort
Responsabilité envers certains objectifs
: se sentir responsables de ses propres objectifs (et récompenses)
Individu peut
aimer apprendre, avoir des responsabilités
Créative à tout niveau de hiérarchie
Potentiel intellectuel
n'est que partiellement employé
Modèle de Likert
4 styles de direction
Autoritaire exploiteur
Travailler pour éviter la sanction
Autoritaire paternaliste
Sanction et récompenses
Consultatif
Demander l'avis des salariés (sans en tenir compte au final)
Participatif de groupe
Coopération entre membres, prise de décision et contrôle par les groupes, fixation des objectifs au sein des groupes
Théorie de la décision (Simon)
Critique de l'école classique
Entreprise = lieu de problèmes, de décisions individuelles
Regarder les choix individuels des salariés, importance de l'Homme
Processus de décision
Perception et identification du problème
Conception des solutions (modélisation)
3.Sélection de la meilleure solution
Limites de la rationnalité
Enviro appréhendé dans le poste occupé (pas globalité)
Partielle co. des conséquences d'une décision
Difficile d'évaluer csq future décision
Individu construit modèle simplifié de la réalité (avec expérience perso) quand choix à faire
Solution avec min de satisfaction et pas solution optimale
Rationalité limitée en temps à cause des capacités ou faute d'info
Conséquences sur le changement
Décisions progammables
: répétitives, employés
Décisions non programmables
: uniques, dirigeants
Théorie du comportement de l'entreprise (Cyert et March)
Prise de décision : 4 principes
1. Quasi-résolution des conflits
: résolus là où ils se sont produits
2. Élimination de l'incertitude
:être au plus temporellement de la décision (marché très changeant)
3. Recherche de la problématique
4. Apprentissage
: entreprise apprenante, adaptation du compt à partir des résultats passés
Deux niv d'apprentissage complémentaires
Apprentissage en simple boucle
: modifier le compt sans remettre en cause cadre de ref (entreprise)
Apprentissage en double boucle
: remise en cause du cadre de ref