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MARKETING 8 - Coggle Diagram

- - - - Lunghezza della linea: numero di prodotti che la compongono. Un’impresa estendere la linea di prodotti in due modi:
        Øper completamento: l’aggiunta di ulteriori articoli nella fascia di mercato dei prodotti attuali
        Øper allungamento: amplia la linea di prodotti rispetto al livello esistente verso l’alto, verso il basso o in entrambe le direzioni
      - Una linea di prodotto=raggruppamento di prodotti che va ad insistere o su una stessa tipologia di clienti o su uno stesso canale
- - - - La qualità del servizio interno: migliore attività di selezione e formazione del personale, ambiente lavorativo di qualità e valido supporto per i dipendenti a contatto con il pubblico rendono i...
        
        ... dipendenti soddisfatti e produttivi: maggiore soddisfazione, fedeltà e dedizione al lavoro da parte dei dipendenti genera...
      - ... un maggior valore del servizio: creazione di valore per il cliente e di erogazione del servizio più efficaci ed efficienti danno luogo a...
        
        ... clienti soddisfatti e fedeli: clientela soddisfatta, rimane fedele all’impresa, ripete l’acquisto e riferisce la propria esperienza ad altri clienti, produce...
        
        ... un elevato livello dei profitti e una sana crescita. Il tutto risulta in una prestazione superiore dell’impresa che eroga il servizio
      - Il marketing esterno dipende dal marketing interno= tutte quelle attività che anno a che fare con le persone interne ovvero i dipendenti
        Il marketing interpersonale si occupa della formazione del personale->grado di avere contatti con i clienti, per sviluppare interazioni
- - - - Relazione:Cosa può esserci tra te e me?Reazioni:Cosa penso di te?
        Significato:Cosa sei?
        Identità:Cosa sei?
- - - - La crescita(sviluppo) in questo caso non del prodotto ma commerciale= periodo di rapida accettazione da parte del mercato, altrettanto rapida diffusine dell’adozione del prodotto da parte dei potenziali clienti, e aumento dei profitti
        
        La maturità stadio di rallentamento dell’aumento delle vendite dovuto al raggiungimento dell’accettazione del prodotto da parte della maggior parte dei potenziali acquirenti. I profitti stabilizzano o iniziano a diminuire a seguito di crescenti spese di marketing mirate a difendere il prodotto dalla concorrenza
        
        Il declino periodo segnato dalla diminuzione delle vendite e dei profitti.
    - - Una moda (fashion) stile accettato e comune in un certo periodo per un determinato settore. Le mode tendono ad avere una crescita lenta, a restare in voga per un certo arco di tempo e poi a scomparire lentamente
      - Gli entusiasmi passeggeri (fad) sono periodi transitori di vendite sorprendentemente elevate guidate dall’ entusiasmo del consumatore e da un’immediata popolarità di un prodotto o di una marca