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生產與作業管理, 逢甲企管系 張寶蓉 Bau-Jung Chang - Coggle Diagram
生產與作業管理
1.服務特性
無形性
不可分離性
易變性
易消逝性
2.服務作業與製造作業差異
專注點
程序與結果
顧客連結
品質構面
3.作業管理系統類型
小批量生產
大量生產
彈性生產
4.作業管理
程序
in, operation, out
內涵
規劃
五要項
產能規劃
企業所能生產的產品或服務的數量
廠址規劃
考量接近市場、原料、勞工是否充足、稅率、法規等
廠房佈置規劃
指針對工廠內的機器設備與生產線的安排
決定是否能夠有效能和有效率地生產
佈置方法
程序佈置Process Layouts
單元佈置(Cellular Layouts)
產品佈置(Product Layouts)
品質規劃
對於產品設定其所應該達成的品質水準
製程規劃
利用程序流程圖(Process Flowchart)界定生產活動的步驟、物料的移動
實體產品製造流程
服務流程
服務藍圖
排程
對於各項生產資源的取得與運用所制定的時間表
常用工具
甘特圖
PERT圖
控制
將計畫與排程來和結果進行比較,以便監控績效
物料管理
運送、篩選、採購、倉儲、存貨控制
作業程序控制
物料需求規劃
(Material requirements planning, MRP)
及時存貨系統(JIT)
品質管理
傳統品管VS全面品管
傳統品管: 事後控制
全面品管: 全員計畫
逢甲企管系 張寶蓉 Bau-Jung Chang