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服務創新目錄 C108107256 黃碩謙 - Coggle Diagram
服務創新目錄 C108107256 黃碩謙
CH2飛牛牧場
2.百貨公司有淡旺季，較不建議以百貨公司為主要通路
1.若只注重牧場管理，顧客只會集中於牧場，較少人專程到牧場購物，所以顧客的回流率會降低
3.商品可以自由選擇合適的通路，並且提升商品質感與精緻度，以社區為目標族群來設立專賣店，使消費者透過專賣店來認識飛牛牧場
服務創新(補充)
2.服務業的特性：無實體、無法保留、不可移動、不可分割、客製化
3.服務業的轉型：科技化、全球化
1.所有產品最終都是服務業
CH1服務創新概論
2.服務創新的推動力：科技、文化、社會
3.商業模式的創新：產品創新、服務創新、流程創新
1.服務創新的特性：無形性、異質性、易逝性
科技新知
2.智能家電的興起，讓科技充滿生活周遭，改善生活品質
3.電動車的創新，綠能產業技術展現科技的進步
1.蝦皮或便利商店的店到店普及，使網購的民眾更加方便
服務創新與服務經濟
2.經濟價值的演進：產品經濟、商品經濟、服務經濟、體驗經濟
3.服務永續力：產品導向、使用導向、結果導向
1.服務創新的類型：服務商品、服務流程、服務組織
CH10統一超商-打造無可取代的龍頭地位
2.設立各種聯名的主題式超商，改變以往超商的擺設與裝潢，使顧客有更好的消費體驗，目前更加推出無人超商，展現科技的進步與發達帶來的便利性
3.ibon的便利性，讓消費者做任何事都只靠一台機器操作即可，加上操作簡易
1.複合式經營、結合咖啡廳、書店、無印良品、藥妝店等，提升民眾的便利性，就近購買來促進來客率
CH6王品集團-對食安風暴之因應與反思
2.集團對於危機處理機制還不夠完善，經過此次風暴，應建立完善的危機處理系統
3.異常交易：公司在公開具有潛在價值的重大資訊之前，機構投資人憑其職務或特殊關係的優勢，而能事先知悉，並藉此進行有利的交易行為
1.因劣油風暴，使集團形象大受影響，引起消費者對於時安問題的關注