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조직문화, 변화 및 유효성 - Coggle Diagram
조직문화, 변화 및 유효성
조직문화
정의
구성원의 공통적인 생각과 행동 방식,
신념 및 가치체계
조직 고유의 가치와 신념, 규범, 관리 관행, 행동 양식,
지식과 기술, 이미지 등을 포함하는 거시적이고 복잡한 개념
특징
관찰가능한 규칙적인 언어 또는 행동
규범, 지배적 가치, 철학
학습, 공유함,
최고경영자의 철학, 조직의 역사, 환경에 영향받음
:star: 조직문화에 적합한 사람이 아니라 조직문화에 기여하라 사람을 채용해라 :star:
생산성과 효율성 -> 성과창출
조직 분위기
조직에 대한 인상
감정적이고 변화하기 쉬움
사기와 동기부여와 관련
자연적으로 조성
성과를 높이기 위한 전체 조직원의 행동 개발 측면 약함
(부정적 분위기 -> 행동개발에 부정적)
기능
구성원의 행위, 태도에 강력하게 영향을 미침,
정체성 제공, 행동의 지침 제공
집단적 몰입을 가져옴
환경 적응력을 강화시킴
조직의 미래, 발전에 기여
구성요소
7S 모형
파스칼, 아토스,피터스,워터맨
"맥킨지 컨설팅 사에서 개발된 것임, 초우량 조직의 조건
공유가치 (상위목표) : 공동의 가치관
전략 : 계획 수립
구조 : 방침 규정
관리시스템 : 의사결정시스템, 인사, 보상, 목표설정, 조정과통제 시스템과 과정
구성원 : 조직구성원의 능력,전문성, 신념 등
기술 : 각종 정보처리 기술, 관리기술과 기법
리더십 스타일 :관리자의 리더십스타일
간호조직에 미치는 영향
공유하는 가치나 신념에 영향을 미침
업무수행 영향, 적응, 몰입, 직무만족, 이직 영향
외부고객 및 내부고객 만족도 영향
간호사의 조직시민 행동에 영향을 미침
간호서비스 결과에 영향을 미침
효과성, 효율성, 생산성과 관련
:star: 한국의 간호조직문화 :star:
사명감, 완벽주의, 결속력, 배타성, 위계질서, 지속적교육, 소극적 변화에 대응
조직변화
정의
조직은 환경이 변화함에 따라 좋든 싫든
끊임없이 그 형태와 문화가 변화함
변화가 긍정적인 경우
조직은 성장과 발전
변화가 부정적인 경우
조직은 축소와 사멸
레빈 의 조직변화 과정
해빙기
구성원이 변화의 필요성과 문제를 인식하고 문제해결을 통해 변화하고자 하는 동기를 갖는 단계
변화의 성공요인
많은 구성원이 문제를 발견하고
바람직한 상태로 변화하고자 하는 것
변화기(움직임기)
변화를 위해 구체적인 대안을 탐색하고
목적과 목표를 설정, 대안선택 및
실천하는 단계
변화의 매커니즘
동일시
하나 이상의 모델이 제공되고
그 모델처럼 되려고 노력하며 새로운 행동패턴 배움
내면화
구성원이 자신이 중요하게 생각하는 가치를
기반으로 새로운 행동을 하는 것 (대처행동)
강제 혹은 맹종
강력한 지위에 있는 자의 상벌 조작으로 인해 변화를 강요하는 것
변화의 도구일 뿐 메커니즘은 아님
재결빙기
변화를 구성원 개인의 인격과 통합시켜서
변화가 조직에 정착, 지속되게 하는 단계
주의할 점
계속적인 노력을 기울이지 않으면 다시 되돌아갈 수 있으므로
연속적 혹은 간헐적인 강화를 통해 변화를 굳히는 것이 중요함
관리자는 구성원들을 지지하고 통제하여 변화를 지속시킴
유형
강압적 변화
권력분배의 불균형으로, 한쪽의 일방적인
목표설정으로 일어나는 변화
경쟁적 변화
각 조직부서 간에 권력에 대한 동일시와
경쟁에 의해 촉진되는 변화
주입식 변화
상관과 부하직원이 함께 목표를 설정하여
일어나는 변화나 부하직원이 상관의 신념을 주입받은 불균형한 상태에서 이루어지는 변화
상호작용적 변화
상관과 부하직원이 상호대등한 입장에서 목표를 수립하지만
충분한 숙고 후 일어나는 변화가 아닌 무의식 중 다른 사람의
의견을 쫓아 생기는 변화
자연적 변화
사고나 환경변화 등 다양한 변화에 의해 이루어지는 변화
사회화 변화
개인이나 집단이 속한 사회나 집단의 요구에 의해 일어나는 변화
이때, 권력자의 생각이 반영되면 주입식 변화가 됨
계획적 변화
상관과 부하직원이 대등한 입장에서
공동으로 목표를 설정하고 충분한 숙고에 의해 일어나는 변화
계획적 조직변화
개념
사전에 치밀하게 그 과정과 전략, 방법 등을 고안하여
변화를 일으키는 것으로 가장 바람직한 변화
협동적 과정
과정
변화결정요인 : 변화촉진세력
변화담당자역할: 문제 진단 변화 계획
개입전략 : 변화대상 선정
변화 실행 : 변화 과정 실행과정
성과 : 변화 조직 효과성 평가
:explode: 변화의 필요성 인지 -> 문제진단 ->
공동계획 세우고 목표와 방법 선정 ->
문제 진단과 피드백 -> 결과 평가 :explode:
전략
경험적 합리적 전략 : 변화로 인해서 어떤 이득
규범적 - 재교육적 전략 : 교육으로 가치관 태도 변화
권력적-강제적인 전략 : 파업, 노조협상, 규칙제정
동지적 전략 : 집단의 결속력을 증진시키는 전략 : 자존감높이기
정책적 전략 : 영향력 있는 사람 이용해 변화 유도
경제적 전략 : 물품이나 자원 등과 같은 경제적 요소 활용
학문적 전략 : 연구결과나 학문적인 내용을 활용
공학기술적 전략 : 환경을 변화시키는 전략 : 병실 구조 바꾸어 간호사 직접 간호시간 늘리고 질적 간호제공
저항의 관리방법
교육과 의사소통
참여와 개입
조장(촉진)과 지원
협상과 동의
조작 : 헛소문 유포
강압