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의사결정 - Coggle Diagram
의사결정의 개념
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관련 개념
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비판적 사고(반영적 사고)
문제해결이나 의사결정보다 더 복잡
높은 수준의 연역적 추론과 평가 포함
지적이고 정의적인 요소 내포
탐구하는 태도와 지식, 기술 필요
창조적사고
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구심적 사고, 원심적 사고, 유추법, 브레인 스토밍.
측면적 사고, 집단노트 기법
영향요인
개인적 요인
가치관, 인생경험, 개인적 선호도,
개인적인 사고방식과 의사결정방법
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의사결정 과정과 문제해결 과정
의사결정 과정
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:star: 의사결정 구분법 :star:
- 합리적 의사결정
모든 정보를 검토 후 항상 경제적 이익이나 효용가치를 극대화 할 수 있는 대안 선택 -> 최적의 의사결정!!
- 관리적 의사결정
현실에서 합리적 의사결정 시 시간과 비용 등의 제약 하에서 대안 선택 -> 만족스러운 의사결정
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의사결정의 유형1
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관리적 의사결정
수행하는 중, 단기 기획과 관련된 의사결정(중간관리자)
-> 팀장, 과장
최대의 과업성과를 위해 자원을 조직화하는 과정에서 자원조달, 조직 기구 관리나 개발에 대한 결정
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비정형적 의사결정
명확한 의사결정 기준이 없을 때 주로 사용
의사결정자의 경험, 직관, 창의력, 판단 등에 의해 의사결정
의사결정의 유형2
개인적 의사결정
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창의적 대안 선택, 신속한 결정을 요구하는 문제 등에 효과적
집단적 의사결정
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장점
다각적 접근 , 정당성 증가, 의사결정 질이 향상,
해결책에 대한 구성원의 수용성 증가
단점
신속한 결정과 행동이 저해됨, 최적안보다 못한 타협안을
내놓을 가능성이 있음
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:explode: 정리 :explode:
최고관리자 - 개념적기술 - 전략적 기획 - 전략적 의사결정
중간관리자 - 인간적기술 - 전술적 기획 - 관리적 의사결정
일선관리자 - 전문적기술 - 운영적기획 - 운영적 의사결정
:star: 선택기준에 따른 의사결정수준 정리:star:
선택기준 :
신속성, 창의성, 비용, 책임소재 => 개인의사결정
의사결정의 질(전문성), 구성원의 수용성(정상성과 합법성), 정확성 => 집단 의사결정
의사결정유형 3
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Vroom과 Yetton 의 의사결정 유형
결정 과정 참여자와 방식, 결정권자에 따른 분류
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:star: 병원 의사결정의 어려움
다양하고 복잡한 전문인력으로 구성
두 가지 이상의 계층에서의 지휘
진료의 특성으로 계량적 목표설정의 어려움
다양한 목적
서비스의 진정한 척도를 창출하기 어려움
생명과 직결되어 빠른 결정을 요하는 경우 다수