Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Способы урегулирования конфликтов - Coggle Diagram
Способы урегулирования конфликтов
Факторы противоречия:
Внешние: социальная поляризация, напряженная атмосфера в обществе и т.д.;
Внутренние: обоснованные и необоснованные
Виды конфликтов:
Конфликт внутри человека
Межличностный
Конфликт между группой и человеком
Межгрупповой
Основные подходы к разрешению конфликтов:
Соперничество
Компромисс
Приспособление
Уход (избегание конфликта)
Координация
Конфронтация, как путь решения конфликта
Переговоры
Принципы выбора стратегии, для разрешения конфликтов
Отделение личного отношения к человеку от проблемы
Приоритетным должен быть интерес, а не позиция
Поиск взаимовыгодных вариантов
Максимально объективная оценка ситуации
Подходы к решению конфликта:
Информирование
Модифицирование
Отвлечение
Игнорирование