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간호관리의 개념과 체계모형 - Coggle Diagram
간호관리의 개념과 체계모형
관리의 개념
관리의 정의
드러커(1974) : 조직의 목표를 효과적으로 수행하고
달성하기 위하여 조직원들에게 특별한 관심을 가지고 영향을 주는 과정
페이욜 : 기획, 조직, 지휘, 조정, 통제의 5단계로 구분
관리의 특성 :star:
조직내에서 이루어진다
인적요소가 중요하다
목표를 추구한다
자원의 기술적 활용을 요구한다
간호목표를 위한 수단성이있다
관료제적 성격을 갖고있다
동적이며 연속되는 과정이고 자원의 기술적 활용을 요구한다. :
학문적 특성
통합성
인간중심성
성과지향성
상황적합성
과학적 방법론 사용
관리 VS 행정
행정
공동의 목표를 달성하기 위해 체계적이고 합리적인 수행방법을
사용하는 일련의 과정
:star:구성요소(4P) - person(사람), purpose(목적),
place(장소), process(과정)
유사점
관료적인 성격
목표추구
권한의 위임 중요
비교
관리 VS 행정
정치권력무관 VS 정치권력포함, 강제성
경쟁성 높음, 능률성 추구 VS 독점성 높음, 경쟁성제한
적게 받음 VS 엄격히 받음
분명하고 단일목표 VS 불분명, 복잡목표, 공익 추구
강조되지 않음 VS 고도의 합법성 요구, '법앞에 평등' 개념
관리 VS 리더십
연관성은 있지만, 개념 다름
관리
목적달성을 위해 자원(시간, 사람, 물자)을 조정
목표성취 위해 책임
조직, 기관 , 시스템 구조
리더십
다른 사람 가이드, 영향 주는 능력
리더가 원하는 방향으로 일함
사람에게 중점
균형이 매우 중요하다
관리 과정
페이욜
기획, 조직, 지휘, 조정, 통제
길리스
자료수집과 기획, 조직, 인사, 지휘, 통제
일반적 관리 과정
기획
방향성, 미션, 목적, 목표
무엇이 이루어져야하나?
누가 그것을 하나?
어떻게, 언제, 어디서 그 일이 수행되어하나?
어떻게 성과와 결과를 측정될 것인가?
조직의 목적과 목표
조직의 사명, 철학
조직
인적자원과 물적자원 조직화
공식적인 조직구조를 만들고 사람, 물자, 시간을 조정하고
책임과 의무를 부여하고,
다른 부서와 함께!!
업무활동 조정하며 효과적으로 의사소통한다.
인사
인적자원 확보
직원의 모집, 인터뷰, 채용, 배치, OT, 훈련,
사회화 및 인력개발
지휘
조직 목표 달성을 위해 업무를 할당하고,
목표와 기대를 분명하게 의사소통하며
직원을 가이드!하고 코치!
통제
Qi 부서
간호의 질을 높게 유지하기 위해 업무성과
표준을 설정
결과와 목표를 비교 분석, 평가한다.
정의
조직의 목표를 달성하기 위하여
간호의 자원을 활용하는 과정 :star:
5가지 관리 기능이 순환적으로 이루어져야 됨 :star:
관리의 목표
최소의 자원! 최대의 목표 달성 :star:
생산성
자원의 활용의 정도를 고려해 측정
효율성과 효과성의 의미
=산출output/투입input
효과성
목적에 부합했는가 문제
효율성
자원을 최소로 활용하여 목표를 달성했는가의 능률성
관리자에게는 목표를 달성(효과성)하는 것이 더 강조되지만,
목표를 달성했다고 해서 생산성이 높은 것이 아니라!!
자원을 낭비하지 않고(효율성)목표를 달성하는 것이 중요 :star:
:star:간호 생산성
투입요소
생산량을 산출하기 위해 투입되는 요소
간호인력
간호소비자의 특성
간접비
간호관리
리더십
간호전달체계
등
산출요소
질적측면 중요
간호의 질
재원일수
직,간접 간호시간
환자의 만족도
투약과오 건수
간호직원의 업무만족 등
향상 전략
생산요소의 적절한 배합(투입요소와 과정 조정)
투입되는 인력의 효율적 사용
인력 대신 자본설비 활용 Ai시대
구조, 시설 변화
생산구조 변화(환자분류-> 간호인력배치(
EMR 도입
간호인력의 질적변화
간호사의 이직률 감소
직원의 성격과 만족도와 동기화를 증가시킬수 있는 업무배정
기술 변화
개선된 생산품이나 설비 사용
간호관리 체계
투입
체계를 시작하는 자원
자료, 인력, 기구, 장비, 물품,기술
환자의 중증도, 간호의 요구도 등
과정
전환과정
자료수집
기획(의사결정, 재무관리, 시간관리)
조직(조직구조, 직무관리, 조직문화, 조직변화)
인사(확보관리, 간호전달체계, 보상관리, 유지관리, 노사협상)
지휘(리더십, 동기부여, 의사소통, 갈등관리)
통제(간호의 질 관리, 환자안전관리)
간호관리체계
산출물
환자간호, 인력개발, 연구, 서비스,
간호의 질, 간호제공 시간, 환자만족도,
간호직원 만족도, 이직률
낙상발생률, 결근율
피드백
산출이 투입으로 가는 과정
재정보고서, 질평가, 직원에 대한 동료평가
인준조사보고서
:star:중요성 및 필요성
읠수요의 증가(Nr수 부족)
국민의 양질의 의료에 대한 요구 증가
의료비 상승
건강관리 조직의 료율적 관리 기대 증가
평균수명연장 -> 치료보다는 건강관리 강조-> 간호사의 역할 강조
기대하는 업무 :
다학제적 팀의 조정과 통제(의사소통, 리더십 능력)
간호의 질, 비용, 법 및 윤리적 측면 균형: 질관리 능력, 윤리적 자세
환자를 간호하기 위한 활동의 조정 : 중복 없애고 효율적으로!