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Qualitätsmanagment - Coggle Diagram
Qualitätsmanagment
Bedeutung
Qualittätsnorm DIN EN ISO 2009 (International)
Einzelmßnahmen zue einem system zusammengefasst
durch aktives Handeln
Führung
Lenkung
Leitung
Qualität als Führungsaufgabe
DIN EN ISO 9000
Prozesse umsetzen
Arbeitsläufe umsetzen
vermittelt Grundlagen , Grundbegriffe
EFQM Modell
Qualität von Produkten fördern
Gemeinnützige Organisation
Excellente als überragende Qualität
Total
aller MA
der Lieferanten
Eineziehung -der Kunden
Qualität
des Unternehmens
ergibt Qualität der produkte
der Prozesse
der Arbeit
Mangement
Beharrlichkeit zeigen
Vorbildfunktion
Team u. Lernfähigkeit
Selbstbewertung
systematische , regelmäßige Überprüfung der Tätigkeiten , Ergebnisse
Radar Technik
Aproach / Vorgeben ) Maßnahmen
Deployment ( Umsetzung) wie Planung ?
Results ( Ergebnisse) Ziele
Assistent
Review ( Bewertung , Überprüfung )
ein zentrales Element d. Excellent
Qualität
verschiedene Definitionen
beduetet Merkmal,beschaffenheit
"qualitas"
Rahmen
Strukturierte Arbeitsabläufe
Kompetenzen
Regelung v. Aufgaben
Schaffen v. Kommunikations u. Informationsgesellschaft
Teilaspekte
Prozess
Ergebnis
Struktur
Führungsaufgabe
Qualität
Fehler vorne hinein vermeiden
Prozesse und Arbeitsabläufe auf qualität
Mangament
Führungskräfte verhalten sich vorbildlich in umsetzung
unterstützen Mitarbeiter
als Führungsaufgabe verstanden
Total
alle informiert
zufriedene Mitarbeiter
Kunden stehen im mittelpunkt
Lieferanten werden einbezogen
besonderheiten ( Dienstleistungen )
GAP- Modell
Lücken / Fehler erkennen
Lösungen erarbeiten
Wesensmerkmale
Immatrialität
gleichzeitigkeit v. Produktion und Konsum
INtegration d. Kunden
warum
Kundenorientierung
Nutzer existenzfähig
sichern Arbeitsplätze
Vordergrund
Qualitätsanforderung
Öffentlichkeit
Gesetzgeber
Mitarbeiter
Wettbewerb
Träger
Kunden