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CORRECTA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS, ADMINISTRACION DE LA CALIDAD Marcela…
CORRECTA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
SOLUCION PREVENTIVA DE PROBLEMAS EN UNA EMPRESA
CUANDO SE DEBEN TOMAR ACCIONES PREVENTIVAS
Cuando se detecta un problema
Cuando sabes que puede suceder
COMO ELABORAR SOLUCIONES PREVENTIVAS
Identificar el problema
Documentar la falla potencial
Identificar las causas que lo ocasionaron
Elaborar un plan de acción para eliminar el problema
Implementar un plan de acción
Evaluar la eficiencia de la acciones
FUENTES DE INFORMACIÓN PARA IDENTIFICAR SOLUCIONES PREVENTIVAS
resultados de análisis
Resultados de auditorias internas y externas
Registros e informes
Analisis de fortaleza y debilidades
Revisión de necesidades
Revisión de resultados
HERRAMIENTES PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO EN LA EMPRESA
INDICADORES DE GESTIÓN
Previos estudios de procesos para determinar causas criticas
Mediciones periodicas
Establecer métricos para conocer el rendimiento
ACTUACIÓN DE PROVEEDORES
Elaboración de analisis del actuar del proveedor
Evaluaciones en un plazo fijo de tiempo
SATISFACCION DEL CLIENTE
se debe medir los reclamos o quejas
Tiempo de respuesta a las fallas
garantias
AUDITORIA INTERNA
detección de fallas internas
detectar mejoras
Realizar un formato de información a verificar
SEGUIMIENTO A LAS NO CONFORMIDADES
Analizar y evaluar lo que ocasiono la no conformidad
Buscar solucionarlas
SEGUIMIENTO A LA MEJORA CONTINUA
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
Marcela Cecilia Torres de la Rota
TUA006223