Perdón: Se piensa que perdonar los errores sólo alentará a los empleados a ser descuidados e irreflexivos.
El perdón no es lo mismo que disculpar, condonar, excusar, olvidar, negar, minimizar o confia el perdón no es lo mismo que disculpar, condonar, excusar, olvidar, negar, minimizar o confiar
Perdonar no significa absolver al ofensor de una sanción
El perdón se fomenta en las organizaciones cuando
los directivos:
- Reconocen el trauma, el daño y la injusticia que
los miembros de su organización han experimentado
- Asocian los resultados de la empresa con un propósito más elevado que transmite un significado personal a los miembros de la organización.
- Mantienen estándares elevados y comunican el hecho de que el perdón no es sinónimo de tolerar los errores o disminuir las expectativas.
- Brindan apoyo al comunicar que el desarrollo y el bienestar de los seres humanos son tan importantes en las prioridades de la organización como el balance financiero
- Ponen atención al lenguaje, para que términos
como perdón, compasión, humildad