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Elementos de la gestión de procesos, image - Coggle Diagram
Elementos de la gestión de procesos
Macroproceso
son procesos relacionados entre sí que persiguen un objetivo común
representan las actividades típicas de la organización
sirven de apoyo al logro de la estrategia corporativa.
Proceso
recursos y actividades interrelacionadas que se ejecutan para transformar unos insumos en productos o servicios
Aportan un valor añadido al usuario al que van dirigidos. Podemos distinguir varios tipos
Procesos estratégicos: son los procesos responsables de analizar las necesidades y condicionantes de grupos de interés
Procesos clave: son aquellos procesos orientados a generar un valor añadido sobre una entrada, para conseguir un resultado que satisfaga plenamente los objetivos
Procesos estratégicos: son los procesos responsables de analizar las necesidades y condicionantes de grupos de interés
Subproceso
Agrupación lógica de actividades secuenciales que contribuyen al objetivo del proceso.
Se utiliza para dividir procesos en unidades más pequeñas con fines de evaluación
Por ejemplo, un proceso financiero desde el pedido hasta el cobro puede componerse de varios subprocesos como acreedores, compras y contabilidad general
Principales componentes
La identificación de los procesos.
Se trata de definir cuáles van a ser en concreto estos elementos de entrada de cada uno de los procesos
La coordinación y el control del funcionamiento de la organización.
La coordinación es un proceso que consiste en integrar las actividades de departamentos independientes a efectos de perseguir las metas de la organización con eficacia
La gestión de la mejora de los procesos
Lo que se conoce como gestión por procesos constituye una óptima estrategia de mejora de la calidad
La planificación, depuración y control de los procesos de trabajo
La definición de un sistema de información para el seguimiento de los resultados.
Las evaluación parte de los indicadores cuantitativos y cualitativos, de resultado y de impacto, diseñados en los Planes Estratégicos Institucionales.
Estos deben ser simples, alcanzables, estar orientados a resultados y hacer referencia a un plazo determinado
