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Creación de experiencias (CasaVicens) - Coggle Diagram
Creación de experiencias (CasaVicens)
Qué es
Primera casa de Antoni Gaudí
Barrio de gracia (pueblo fuera de bcn en sus origenes). En su momento la calle actual fomraba parte de la casa.
1878: Gaudí se gradua (genio o loco?). 1985 habitada (1a etapa) 1999 nuevo propietario (2a etapa). La seguna estapa se dobla la casa y ampliar jardín enomre + una capilla dedicada santa Rita. 1946: se destruye la cascada y el 1963 derribo de la capilla. 2005: Declarada patrimonio de la humanidad. 2014-17 l compra una banca, se recontuye y se abre como casa museo visitable.
Empresas: Seguridad, mantenimento, jardienria, limpieza, guías, plataforma de ticketing, restauración, informatica, educativo y fotografía profesional. Concesiones: La capell (colegio de arquitectos, smile (fotografía).
Objetivos y valores
Dar a conocer la primera casa de Gaudí. Valores: creatividad, proximidad y audacia. Proximidad: Gracia, se buscan los apoyos en lo local (vecinos, comercios...), Participación en fiestas del barrio, gente pobleción de riesgo exclusión social visita gratuita, patrocinador princiapl del equipo de futbl del barrio, mantener viva la tradición st.Rita. Barcelona: colaboración con las fiestas.
Visitor Journey
Mostrar la seguridad del espacio. Espacio como refugio traqnuilo y exterior. Información práctica que genere confianza explicadando las medidas adoptados (aforo reducido, papel...). Foco web y RRSS.
Conexión: Chat web (responde persona. Chat en la ficha de google. Información para planificar la visita.
Conversión: Cambio de plataforma de ticketing. Web enfoacada la información más práctica.
Fidelización: Evaluación de la experiencia. Dialogo activo con los visitantes. Email post visita para reseña.
Guía de la visita: Welcome papel. Welcome digital. Audio guía: 13 idiomas, mapas y fotos, desde movil, sostenible, permite actualizar contenido.
Servicio educativo y talleres familiares.
Tipos de experiencias
Las 5P: Product,Price,Place,Promotion,people
B2C: Venta directa
Tiplogía: Visita guiada, libre, virtual.
Visita gastronómica: Depende la estación
Visita premium: Visita olfativa (8 esencias de 8 estancias de casa vicens)
Visita guiada virtual
B2B
Experiencias privadas para grupos (cliente premium)
Surise premium (desyuno)
Rodajes, sesiones fotográficas. Eventos (eventos privados cierran la casa al publco)
Canales de distribucion:
b2c: Web, taquilla, atencion cliente
b2b: 25%de venteas. OTAS,agencias tradicionales, agentes de promción, DMC, MICE.