As competências humanas são múltiplas e sempre foram. A diferença é que agora estão sendo fundamentais para as empresas vencerem os obstáculos ao sucesso dos seus negócios. Esse processo somente faz sentido quando beneficia as pessoas e as organizações. As pessoas aprendem mais, ganham autonomia, tratam os riscos, ficam mais próximas umas das outras, inclusive de seus clientes e demais parceiros. As empresas ganham um grupo de empregados mais preparado, mais crítico e com capacidade de trabalhar situações variadas, inesperadas e com um poder de gerar resultados
superiores.