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Admin deCalidad de SS MAPA Calidad en Salud - Coggle Diagram
Admin deCalidad de SS MAPA Calidad en Salud
Calidad
DEMING
Es el grado perceptible de uniformidad y fiabilidad a bajo costo y adecuado a las necesidades del cliente
Calidad en Salud
“la calidad es una cualidad esencial de la atención médica y que es fundamental para la consecución de los objetivos nacionales en salud, la mejora de la salud de la población y garantizar el futuro sostenible de los sistemas de atención en salud”
OMS
"la calidad de la asistencia sanitaria es asegurar que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuado para conseguir una atención sanitaria óptima, teniendo en cuenta todos los factores y los conocimientos del paciente y del servicio médico, y lograr el mejor resultado con el mínimo riegos de efectos iatrogénicos y la máxima satisfacción del paciente con el proceso".
OBJETIVOS
CENTRAL
Todo sistema de atención de salud
busca mejorar el estado de salud y satisfacer las necesidades de la población; por ello, los elementos y cada una de las variables de todo modelo para intervenir en la salud, generan indirectamente influencia en los resultados alcanzados
GENERAL
“Elevar la calidad de los servicios de salud y llevarla a niveles aceptables en todo el país, que sean claramente percibidos por la población”.
ESPECÍFICOS
Al usuario”:
Trato digno sin excepción
. Aumentar la satisfacción y exceder sus expectativas
Dar atención médica efectiva, eficiente, ética y segura.
“A entidades prestadoras de servicios de salud
Aumentar la satisfacción de los trabajadores de servicios de salud.
Arraigar la calidad y la mejora continua en la cultura de las organizaciones.
Reducir sustancialmente la heterogeneidad en el nivel de calidad.
“Al público en General”
Generar confianza de la población en su sistema de salud
Proporcionar datos verídicos sobre la calidad de los servicios para mejorar la percepción de la calidad de los servicios de salud.
Orientar con información para la búsqueda de servicios de buena calidad.
Desarrollar sistemas que ayuden a incorporar a la población en la vigilancia de la calidad de los servicios.
“Se mide por el grado de satisfacción del paciente ante cualquier episodio de enfermedad o ingreso en un centro hospitalario”.
ARANA HORTA DANIELA