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El Diagnóstico Organizacional: elementos, métodos y técnicas
proveerle a las organizaciones oportunidades para su mejora
permite conocer las debilidad y fortaleza de la empresa u organizacion
consta de 3 estapas
1.-Recoleccion de la información.
La búsqueda de herramientas, información, y procedimientos; métodos para la recolección de la información.
cuestionario y entrevistas planteados al cliente y los utilizados mediante la observación, finalmente la frecuencia y la facilidad con la que se pueda obtener la información dependerá en gran medida de la estabilidad del sistema.
2.- Organización de la información.
El diseño de los procedimientos para procesar la información, el almacenamiento adecuado de los datos, y el ordenamiento adecuado de la información.
3.- Análisis e interpretación de la información.
Analizar y examinar cada parte de la información recolectada, con el proposito de dar respuesta a las preguntas planteadas al inicio de la investigación
se divide en dos tipos de diagnostico.
diagnostico funcional
objetivos del diagnostico funcional
Evaluar los sistemas y procesos de comunicacion a nivel interpersonal, grupal, departamental, interdepartamental.
Evaluar los sistemas y procesos de la comunicación externa de la organización, entidades publicas y privadas con las cuales existe interdependencia.
Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicación y los diferentes canales de comunicación.
Evaluar el papel, la eficiencia y la necesidad de la tecnología de la comunicación
metodos y tecnicas
La entrevista, el cuestionario, el análisis de las redes de comunicación, la entrevistas grupal, el análisis de experiencia criticas de comunicación, y el análisis de la difusión de mensajes.
examina principalmente las estructuras formales e informales de la comunicación de la comunicacion.