Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TIPUS DE CLIENTS, image, image, image, image, image, image, image, image,…
TIPUS DE CLIENTS
SEGONS FREQUENCIA DE COMPRA
CLIENTS DE COMPRA HABITUAL
Compres amb una certa regularitat perquè estan
satisfets amb l’empresa i els productes o serveis.
CLIENTS DE COMPRA OCASIONAL
Compres de tant en tant o una sola vegada.
CLIENTS DE COMPRA FREQUENT
Compres de manera repetitiva i sovint
SEGONS VOLUM
DE COMPRA
VOLUM MITJÀ DE COMPRA
BAIX VOLUM DE COMPRA
ALT VOLUM DE COMPRA
SEGONS GRAU D'INFLUÈNCIA
EN LA SOCIETAT
CLIENTS INFLUENTS
Influència en un grup més reduit de persones
Metges, especialistes...
CLIENTS AMB POCA INFLUÈNCIA
Influència en l'entorn familiar o amistats
Gran cuinera de la família, futbolista amb futur entre amics...
CLIENTS MOLT INFLUENTS
Influeix en negativa o positivament en un
gran col·lectiu de persones
Esportistes, famosos, actors...
SEGONS EL GRAU DE SATISFACCIÓ
CLIENTS COMPLAGUTS
PER SOBRE DE LES SEVES ESPECTATIVES
CLIENTS SATISFETS
COMPLEIX LES ESPECTATIVES
CLIENTS INSATISFETS
PRODUCTE PER SOTA DE LES SEVES ESPECTATIVES
CLASSIFICACIÓ
ACTUALS
FONT D'INGRESSOS DE
L'EMPRESA ACTUALMENT
CLIENTS ACTIUS
Compren actualment
POTENCIALS
PODRIEN COMPRAR EN UN FUTUR
CLIENTS INACTIUS
Van comprar fa molt
i no han tornat a comprar
