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Synthèse Mission 4 : Proposer les éléments d'un programme de fidélité…
Synthèse
Mission 4 : Proposer les éléments d'un programme de fidélité
outils de fidélisation
ventes privéés
SMS marketing
points fidélité
code promo
club VIP
réseaux sociaux
E mail
carte de fidélité
newsletter
différents services
remboursement
échange
retour
click and collect
définitions
offline
désigne la communication via les médias classique (marketing hors ligne)
online
désigne la communication via les services en ligne (marketing en ligne)