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中嘉流程 - Coggle Diagram
中嘉流程
常見問題
問題Q&A
障礙排除教學影片
網路門市下單流程
點選網路門市
老朋友
輸入身分證/電話
選擇裝機地址
輸入用戶資料(身分證/電話/時段/問題類型)
專人聯繫
新朋友
輸入裝機地址/身分證
選擇申辦產品/速率/方案
確認方案內容/填寫基本資料/裝機時間/裝機聯絡人
線上障礙排除流程
用戶登入
選擇裝機地址
選擇服務別
寬頻上網
不能上網
燈號正常
是否使用有線上網
是
1 more item...
否
1 more item...
燈號不正常
連線緩慢
是否使用有線上網
是
依照步驟檢查
2 more items...
否
依照步驟檢查
2 more items...
測速速率低
依照步驟檢查
問題已解決
問題未解決
SPEEDTEST
:red_cross:
其他
無
填寫遇到的障礙的服務別與內容
機上盒
選擇服務別
數位有線電視
遙控器無法用
依步驟檢查
問題已解決
問題未解決
2 more items...
遙控器學習
問題已解決
問題未解決
線上留言
無法收視黑屏
燈號正常
依步驟檢查
2 more items...
燈號不正常
系統重置
2 more items...
有影無聲
依步驟操作
問題已解決
問題未解決
1 more item...
無法錄影
系統重置
問題已解決
問題未解決
1 more item...
錯誤代碼E002
2~4台是否可以看
是
1 more item...
否
1 more item...
錯誤代碼E015
系統重置
問題已解決
問題未解決
1 more item...
錯誤代碼E200
依步驟檢查
問題已解決
問題未解決
1 more item...
其他
無
填寫遇到的障礙與服務別與內容
線上留言流程
線上留言(填單)
網路門市經營建議