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ANÁLISIS COMPARATIVO image image image, Proceso de venta: Ambos…
ANÁLISIS COMPARATIVO
DOÑA PANCHITA
Estrategias publicitarias
Marketing de influencers
En la actualidad se usa la plataforma Tiktok y los influencers tik tokers en tendencia.
Descuentos y promociones
Panchita cuenta con:
Descuentos
Promociones diarias
Publicidad de contenido Social Ads
Instagram
TikTok
Facebook
Merchandising
Fuerza de ventas
Doña Panchita maneja especialmente la fuerza de venta de:
Recursos humanos, ya que:
Realiza capacitaciones
Se trata de entrenamientos que otorga la empresa
Para optimizar las destrezas de los vendedores
Realiza supervisiones
Dando seguimiento a los procesos comerciales
Selecciona perfiles adecuados
Es decir, realiza procesos de contratación de los vendedores
Proceso de venta
Proceso de venta en Sucursal
Paso 3:
Entrega del pedido.
Paso 4:
Comprobación de la entrega del pedido
Paso 2:
Preparación del pedido.
Paso 1:
Recepción del pedido del cliente en cajas.
Paso 5:
Limpieza de la mesa y desinfección.
Proceso de venta app virtual
Paso 3:
Preparación del pedido
Paso 4:
La app tiene dos opciones:
Opción 1:
Envió del pedido por Delivery
Opción 2:
El cliente recoge su pedido
Paso 2:
Comprobación del pedido.
Paso 1:
Recepción del pedido
Valor agregado
Doña Panchita maneja tres pilares esenciales, las cuales son:
1.- La receta:
Controlan la mayor parte de la cadena de suministro; pollo, fritado y distribución.
2.- El servicio:
Trato personalizado e intimidad con el cliente.
3.- El ambiente:
Locales acogedores, ambiente informal, tranquilo, con música suave y wifi.
Servicio Post Venta
Proceso que realiza una empresa después de una venta.
Instalaciones
La empresa no realiza servicio post venta.
No se toma en cuenta las opiniones de los clientes.
Dificultad en la detección de los problemas.
Falta de fidelización a los clientes.
Aplicación de Doña Panchita
La aplicación cuenta con servicio post venta.
Cuenta con una encuesta acerca del servicio de delivery
Fácil detección de problemas.
Mejora continua del servicio.
Precio
Pago que se asigna para la obtención de un bien o servicio.
Doña panchita ofrece precios accesibles y económicos.
Gran variedad de productos a diferentes precios.
La estrategia de precio es la de penetración de mercado.
Precio bajo a comparación de la competencia.
Ubicación (Sucursales)
Gran cantidad de sucursales.
La empresa cuenta con 5 sucursales en Cochabamba
Av. Villazón Km 1
Av Blanco Galindo km 4 1/2
(Zona sud) Calle Totora y Esteban Arce.
Av. Santa Cruz entre Pedro Blanco esquina Beni.
Terminal de Buses Cochabamba.
Cuenta con ambientes cómodos para el cliente.
Las sucursales se encuentran en lugares estratégicos y fáciles de ubicar.
Gran afluencia de personas en las sucursales.
CHICKEN'S KINGDOM
Fuerza de ventas
Como fuerza de venta se tiene a todo el personal humano implicado en los procesos de venta
Cajeros
Equipo de marketing y publicidad
Estrategias publicitarias
Kingdom utiliza bastante las redes sociales para realizar su publicidad
Con el objetivo de estar en la mente del consumidor
Entre las redes sociales están:
Facebook, teniendo publicidades como:
Instagram, teniendo publicidades como:
Proceso de venta
Es mediante el auto servicio, en donde el cliente:
Paso 3:
Se le entrega su factura con su número de pedido
Paso 2:
El cliente escoge el combo que mejor le parezca
Paso 1:
Se acerca a cajas a realizar su pedido
Paso 4:
Es llamado para poder recoger su combo seleccionado
Aplicación King Dom
Mayor Cobertura
Pedidos mediante
Fácil y sencillo
Valor agregado
Kingdom, ofrece:
Helados
Jugos naturales
Una aplicación donde el cliente puede interactuar directamente con la empresa
Precio
Los precios son accesibles para los clientes
Cuenta con una variedad de presentaciones a elegir según el precio
En donde se aumenta la accesibilidad del producto
Servicio Post Venta
La empresa cuenta con una aplicación
Donde hay una opción de sugerencia
Para la mejora de la misma
Ubicación (Sucursales)
Kingdom cuenta con:
Una oficina central
Av. San Martin entre Heroínas y Colombia
Sucursales.
Av. Blanco Galindo#139 Km 12 Planta Baja
Av, America Esquina Intiraymi
Av. Pando Huper Mall piso 4
Calle Esteban Arce #1318 Malla Dubai Piso 3
Av. Beijín #1592 Esquina América
Sacaba Av. Monseñor Esquina Granado
Av. Perú #615 entre F. Magalles y N. Castilla
Proceso de venta:
Ambos empresas tiene el mismo proceso de venta, tanto en sucursal física, como pedidos por aplicación y servicio delivery.
Estrategias publicitarias:
Las empresas se enfocan en las redes sociales y herramientas digitales, pero Panchita tiene muchas más promociones que Kingdom.
Fuerza de ventas:
Panchita y Kingdom tienen la misma fuerza de venta, incluyendo con sus RRHH y el trato a su personal.
Valor agregado:
Kingdom al igual que Panchita tienen pilares fundamentales, pero cada uno destaca en un punto más que en otro.
Servicio Post venta:
Las empresas de comida rápida toman en cuenta el servicio post venta más por sus aplicaciones personales de pedidos, donde consultan el nivel de servicio y la preferencia.
Precio:
Panchita tiene precios más accesibles al bolsillo del mercado a comparación de Kingdom.
Ubicación (Sucursales):
Panchita amplio más sus sucursales y tiene más cobertura a comparación de Kingdom.
EN CONCLUSIÓN:
ESTUDIANTES:
Astulla Arce Rodrigo
Candia Stephany Daniela
Pedro Colque José Luis
Quispe Solis Jean Carla
Rojas Mamani Brissa Melany
Sanchez Solis Ronald
