Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ÜZLETI (SZERVEZETI) PIAC (B2B) - Coggle Diagram
ÜZLETI (SZERVEZETI) PIAC (B2B)
Az üzleti vásárlói magatartás:
def:
szervezetek vásárolnak, további eladásra vagy szállításra, felhasználásra
saját tevekénység ellátása (nyersanyag)
mezőgazdaság, bányászat, építő ipar
Üzleti vásárlási folyamat
mely termeket, szolgáltatást kell megvenni, majd kiválasztani a beszállítót márkát
pl: GE multinacionális vállalat (áram, motorépítés)
Üzleti piac szereplői:
ipari piac
termékek, szolgálatatások vásárlása más termék/szolgáltatás előállításához (GE)
viszonteladói piac:
termékeke, szolgáltatások értékesítése (tulajdon megszerzése nélkül is akár) kis és nagykereskedők
kormányzati piac
termékek, szolgáltatások a tevékenységhez (állami hivatalok pl védelem, oktatás)
non-business piac
társadalmi célú tevékenységek
termékek vásásrlása:
vállalat működéseshez (irodaszerek)
gyártáshoz, végtermék előállításához (nyersanyagok)
Termékkategóriák
alapanyagok és alkatrészek
teljes egészében beépülnek a gyártó termékébe
nyersanyagok (mezőgazdaság, természet) anyagok (már gyártotta)
fontos az ár, szolgáltatás, nem annyira fontos a márka
beruházási eszközök
késztermék előállítását és kezelését lehetővé tevő tartós termékek.
berendezések (irodaház), segédeszköz (hordozható gép)
tartósak, komplex vásárlói döntés
segédanyagok és üzleti szolgáltatások
nem épülnek be, előállítás megkönnyebítése
karbantartási anyagok, ragasztó
minimális összehasonlítás
üzleti piac jellemzői:
kevesebb vevője van, de azok nagyobbak.
üzleti kapcsolat szoros, komplex
(beszerzési) folyamat jellemzően komplex (okmányok), közvetlen beszerzés
egymástól függenek, hosszútávú kapcsolat
professzionális beszerzők (szakemberek)
származtatott kereslet (fogyasztói piac határozza meg)
kereslet rugalmatlan
Ábra
Beszerzési szituációk:
Módosított újravásárlás
igény változás a terméktulajdonságokban (ár, szállítás), több résztevevő, lehetőség bekerülni a szállítók közé
Új beszerzés
első alkalom, sok személy bevonása, kockázatos, sok információ és idő
Egyszerű újravásárlás:
rutinszerű, újra rendelés, jóváhagyott beszállítók, automatikus újra rendelő rendszer
Rendszervásárlás
komplex megoldás beszerzése
fővállalkozó megbízik egy alvállalkozót
pl kormány szektor, Sixflags (IBM szoftverek, beüzemelés), Microsoft (sok céggel való együtt működés)
A szervezeti beszerzési folyamat résztvevői
A beszerzési központ
def
minden olyan egyén és csoport, amely részt vesz a beszerzési döntéshozatalban, céljaik közösek, és közösen viselik a döntés kockázatait.
Befolyásolók
információ nyújtása, szakemberek
Döntéshozók
döntenek
Felhasználók
akik használják, fogják
Jóváhagyók
döntés jóváhagyása
Kezdeményezők
Innen érkezik az igény
Beszerzők
formális jog a szállító kiválasztására, tárgyalások
Ajtónállók
információ megakadályozása (recepciósok)
beszerzési központot befolyásoló tényezők
Környezeti (terület), Szervezeti (hierarchia), Személyközi (hierarchia szintek), Személyes , Vásárló
Személyes faktor
Gazdasági faktor
mindkettőre kell koncentrálnia az eladónak
A vásárlási / beszerzési döntés folyamata
Ajánlatkérés
kiválasztott szállítóktól
A szállító kiválasztása
bonyolult (rugalmasság, műszaki szolgáltatás)
komplex (rugalmasság, megbízhatóság)
rutinszerű (hírnév, ár)
követelmények felállítása a helyezettől függően
Beszállítók keresése
minősített szállítók szűkített listája
Specifikáció rutinszerű rendelés esetén
keretszerződés, karbantartás eszközök (rutinszerű rendelés), javítások
hosszútávú kapcsolat
meghatározott ideig szállít
ráktorozás, készlet figyelése, időközönként szállít = folyamatos árufeltöltő rendszer
Az igény általános leírása és a termékleírás
általános jellemző (minőség, ár), kívánt mennyiség, termék műszaki jellemzői
Termékérték-elemzés (PVA)
alkatrészeket tanulmányozása, újra tervezésére vagy standardizálására, illetőleg olcsóbb módszerekkel előállíthatók-e
egyszerű döntés (nem bonyolult), komplex (több ember bevonása)
A teljesítés értékelése
vevő időről időre felülvizsgálja a választott szállító (k) teljesítményét
kritériumok vizsgálata
A probléma felismerése
belső (új termék), külső stimulus (új ötlet)