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Proceso de toma de decisiones - Coggle Diagram
Proceso de toma de decisiones
Serie de 8 pasos para identificar un problema, elegir una alternativa y evaluar la eficacia de la decisión.
Problema
Discrepancia entre la situación actual y la deseada.
Decisión
Elección entre dos o más
alternativas.
1- Identificar el problema
Estar conscientes de ellos, estar presionados para actuar y tener los recursos necesarios para emprender acciones.
2. Identificar los criterios de decisión
Determinar qué es pertinente para tomar una decisión y para guiar las decisiones de losgerentes.
3. Asignar pesos a los criterios.
Si los criterios anteriores no tienen la misma importancia, se tiene que ponderar cada uno en forma ordenada para asignarles la prioridad correcta en la decisión.
4. Desarrollar las alternativas.
Quien toma la decisión tiene que preparar una lista de las alternativas viables que resuelvan el problema. No se hace ningún intento por evaluar las alternativas, sólo se enumeran.
5. Analizar las alternativas.
Analizarlas críticamente. Se evalúan de acuerdo con los criterios establecidos en las etapas 1 y 2. Con esta comparación se revelan las ventajas y desventajas de cada alternativa.
6. Seleccionar una alternativa.
Elegir la mejor alternativa entre todas las consideradas. Escogemos aquella que generó el total mayor en la etapa 5.
7. Implementar una alternativa
Se pone en marcha la decisión, lo que consiste en comunicarla a los afectados y lograr que se comprometan con ella.
8. Evaluar la eficacia de la decisión.
Evaluar el resultado de la decisión para saber si se resolvió el problema. ¿Qué ocurre si el problema persiste? El gerente tiene que examinar qué salió mal. Incluso es posible que deba repetir todo el proceso