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Avaliação de Desempenho, resultados e Balanced Scorecard - Coggle Diagram
Avaliação de Desempenho, resultados e Balanced Scorecard
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KAPLAN E NORTON
"EMPRESAS QUE TEM METAS PREVISAS NO CURTO PRAZO, COMO MENSAIS OU SEMESTRAIS, COM O TEMPO ISSO PODE DESTRUIR VALOR"
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METRICAS: RENTABILIDADE SOBRE O CAPITAL DOS SOCIOS, RENTABILIDADE DOS INVESTIMENTOS, EFICIENCIA OPERACIONAL, PERSPECTIVA DE CLIENTES (PROPOSIÇÃO DE VALOR), PERSPECTIVA DE PROCESSOS INTERNOS, APRENDIZADO E CONHECIMENTO
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